国际娱乐集团利用数智化能力，稳定完成大量一线员工招募

这是一家国际化的大型娱乐企业，每年在中国都有相当可观的一线员工招聘需求，长期面临筛选效率低、沟通耗时、人员流失等难题。仟寻为其定制了一套数智化招聘解决方案：搭建官方微信招聘门户，引入 AI 招聘助理，打造线上初筛和面试预约系统。该方案不仅可简化候选人管理流程，还能大大加快沟通和筛选的速度。上线以来，系统自动回收了大量简历，并且对候选人高效完成了初筛及面试邀约，充分发挥了数字化工具在大规模招聘中的价值。

雇主简介

这家大型娱乐企业在全球各地建设度假区，在中国也打造了规模极大的现代服务业中外合作项目。该度假区共开放运营主题乐园、度假酒店、休闲区、购物餐饮区以及休闲娱乐设施，吸引着全世界各地的游客前来游玩。

所属行业：娱乐

员工数量：1,000 – 5,000

核心挑战

该娱乐集团长期需招募在度假区工作的一线员工，招聘量巨大。他们有一套独特的流程：招聘时，先经过一次简单的初筛，然后进行集中面试，每周分批次开展，在约定的时间和地点一次性面掉一大批候选人：

由于劳动力的供需之间存在较大差距，招聘方希望能找到尽量多的候选人来进行筛选；
在与大量候选人进行预约时，需要确定面试时间与地点，极其耗时耗力；而且，候选人在常规面试前，必须先经过一轮基础的问答来完成初筛，这同样要依靠技术手段的支持；
某招聘平台是该集团吸收简历的主要渠道之一，在上面可以和候选人直聊，但由于人数众多，精力有限的 HR 不可能亲自下场与他们展开一对一交流，这很可能导致优质候选人流失，浪费这个招聘渠道的人才资源。如何在该平台上，实现更好的候选人维护和开发，也是个悬而未决的难题。

解决方案

1. 打造专属招聘门户

仟寻为该集团在微信端搭建了企业专属招聘门户，作为官方职位发布和雇主品牌宣传的一大“基地”，方便候选人快速了解职位信息并投递简历。

2. 定制智能招聘助理

依托 AI 对话技术，我们打造了智能招聘助理，并接入外部招聘平台，24小时在线，可以随时随地与候选人直聊，收集简历给到 HR，相当于给每位 HR 配备了一个永远在岗、及时响应的智能替身。智能招聘助理既有“回复托管”功能，可接待前来沟通或咨询的候选人，也有“搜索托管”功能，能够根据 HR 提前设定的人才筛选条件，主动触达合格的候选人。HR 在必要时还能够手动接管，亲自下场与候选人对谈。

3. 创建面试预约和线上初筛系统

通过线上问答系统，HR 可以便捷地自定义试题，然后由候选人自助完成，轻松搞定初筛；通过面试预约系统，自动发送邀约，让候选人自己选择时间，实现循环预约，满足定期集中面试的需求。

4. 深化雇主品牌

仟寻同时为其运营官方招聘公众号，以 EVP（雇主价值主张）为核心，创作高质量的多媒体内容，充分利用该集团本身的品牌知名度来提高雇主品牌的影响力，形成双轮驱动的正向循环。

项目成效

该集团的自动化面试预约系统在 2022 年上线，截至 2024 年，面试邀约总人数逾 70,000，累计到面人数接近 40,000；
智能招聘助理在外部招聘平台上线后，一个月内即为 HR 收回大约 15,000 份简历。这在提高候选人体验的同时，也能显著提升招聘效率，可主动出击，亦可被动回应，实现灵活的人机交互。