资生堂焕新招聘，AI 面试提速降本，移动招聘拓展渠道

为解决国际人才招募和使用传统工具带来的痛点，资生堂 Shiseido 携手仟寻，分阶段实施移动社交招聘与 AI 面试方案，重构招聘流程。我们助其搭建专属招聘公众号，上线智能对话机器人，打造多语言 AI 面试系统，实现了职位广泛传播、求职者自助投递和多维度胜任力评估，从根本上提升了简历获取和人才筛选效率。资生堂采用智能招聘新模式，更快更好地获取高水平国际化人才，为企业发展注入新活力。

雇主简介

资生堂是一家有着百年历史的国际化妆品集团，旗下囊括了 SHISEIDO, CPB, NARS, IPSA 等高端化妆品事业部。作为亚洲第一大化妆品厂商，资生堂事业已覆盖约 120 个国家和地区，在维持日本及亚洲地区高度存在感的同时，更要面向全球赢取高档化妆品市场前三名的地位。

所属行业：消费品 / 化妆品

员工数量：28,000

“招聘公众号的开通，扩大了资生堂招聘渠道，增加了候选人的来源，是对传统招聘渠道的很好的补充；内部推荐由线下转到线上操作，极大的方便了员工和 HR。使用 300 天，我们发出了 200 多个 Offer。”

薪酬福利总监

资生堂中国

核心挑战

人才吸引力：作为化妆品行业的佼佼者，资生堂对于人才的需求量巨大，然而传统招聘平台操作界面不友好，亟待优化，职位推广方式也很有限，导致候选人的数量一直不够多；
职位多样性：校招需要引入 AI 面试来降本增效，但由于开放了多个职位，对应着不一样的胜任力评估标准，所以需要针对性地开展多样化模型训练。另外，资生堂对候选人的英文水平有一定要求，所以需要在面试中进行语言能力的评估；
评估标准差异：如果 AI 与真人面试官在评估标准上有明显差距，不仅会给招聘决策制造混乱，也会给候选人留下不严谨的印象，这是必须要克服的难题。

解决方案

1. 在微信平台上，打造官方招聘公众号，并定制智能招聘助理

一方面，我们助其开通微信招聘公众号“资生堂招聘”，基于“职场故事” Career Story 模块搭建内容丰富的雇主专区，吸引粉丝点击浏览职位；另一方面，我们为其定制智能招聘助理，替代 HR 实时响应候选人，精准识别候选人意图，从而进行智能答复并引导投递简历。

2. 构建 AI 面试，从人才邀约到评估，实现全流程自动化

通过面试语音、文本及视频，AI 对候选人进行多维度的胜任力考核。在通用胜任力模型之外，针对不同的岗位，还创建、训练并优化了专属胜任力模型，以符合职位多样性要求。根据面试样本的数量多少，我们还使用不同的方法来推动真人面试官与 AI 在人才评估标准上完成对齐。这个 AI 面试系统支持多种语言，且设置了专门的防作弊措施，包括动态更新题库、随机选择题目等，以保障招聘的公平与公正。

项目成效

加速了面试流程，灵活针对不同岗位的要求来考察候选人，以遴选出最匹配的国际化人才；
在单个校招季，AI 面试系统为资生堂节省了大量人才评估时间。候选人接到自动邀约后的到面率在 90% 以上，并且 45% 的候选人是在 HR 非工作时间段自助完成面试的；
微信招聘在一年内累计为其获得超 110,000 次职位曝光，职位阅读量达 100,000 次；
一年内累计收到了约 1,600 份简历，其中微信内推简历量占比约为 80% 。内推模块开启当月，简历投递转化率即达 8.17% ，远胜传统渠道。