一体化数字平台破“孤岛”，高定式入职体验赢人心，共创招聘新美学

为破解“烟囱式”系统建设的痼疾，某跨国奢侈品集团中国 HR 团队与仟寻 MoSeeker 合作，量身定制一体化数字管理平台，将相互独立的招聘、Offer、入职系统整合起来，并集成全球 HRM 系统，加速运营，强化合规。同时，构建自动化入职旅程，从入职前 30 天到入职后 365 天全流程覆盖，为新员工带来“高定”式的不凡体验。此外还打造精品人才库，方便管理和搜寻候选人简历，解决优质人才储备难题。

雇主简介

该集团是享誉全球的老牌奢侈品巨擘，旗下拥有众多顶级品牌，主要涉及的商业领域包括珠宝、高档手表、配件书写工具，高级皮具，时装等。其多元化的员工团队来自逾 134 个国家，业务广泛分布于 36 个国家及地区。

所属行业: 零售 / 奢侈品

员工数量: 4,000

核心挑战

系统割裂，数据分散：集团原有招聘系统的建设，呈现出“烟囱式”叠加架构，未实现全面的数字化。流程被切割为多个部分，招聘、Offer 与入职环节各自独立，使用不同系统，线上与线下脱节，缺乏统一调度，难以协同。混乱的文档版本不易管理，碎片化的数据无法监控。而且仍有业务依赖线下操作，十分影响整体的工作效率。
新员工引导有待加强：新员工来到公司后的第一年至关重要，最初 30 天更被企业视为“人才留存黄金期”，如果没有开展充分、规范、柔性的入职引导，可能导致流失率上升、绩效低下、违规行为增加、团队协作障碍等问题，新员工绩效潜能与文化黏性将同步衰减。集团希望尽快采取改进措施。
人才搜寻及储备困难：集团招聘团队需花费不少时间和精力在各种外部渠道上搜寻候选人，却仍旧难以找到满足行业经验和专业技能要求的人选，以供进一步的筛选或储存，效率低下，导致招聘流程延长，效果不理想，影响公司的业务发展和品牌形象。
数据合规隐患：现有系统不能满足中国 PIPL（个人信息保护法）和 CBDT（跨境数据传输）的合规要求，具有不小的法律隐患。

解决方案

1. 搭建一体化数字管理平台

仟寻与该集团合作构建“三合一”数字化管理平台，将原本分离的招聘、Offer 以及入职环节端到端整合到线上，全面实现数字化，打通从雇主品牌宣传、职位发布、员工内推、简历回流、背调、Offer 发放到入职的所有关卡—— HR 仅需使用一个平台，便可完成线上办公、协作与管理，确保数据的一致性和可访问性。

项目实施过程中，仟寻与该集团众多业务团队以及品牌团队紧密合作，综合考虑各团队利益，参考多方意见，推动每一个功能的落实，重视每一个细节的打磨，历经客户需求调研、开发配置、SIT、客户培训、UAT 等步骤，全力保障新平台如期部署上线。在老系统的基础上，仟寻无损迁移了数据，优化了原有功能，并且定制开发了一系列特色功能：

文档标准化：创建标准化的招聘文档模版，供集团各品牌统一使用，取代过往五花八门的格式。以合同为例，老系统中囤积了超过 100 套合同模板，过于臃肿，且仍在持续增长，仟寻为其简化了分类规则，将合同模板最终削减到 9 个，显著降低了业务复杂度。
SAP SF 对接：与集团全球所用的 SAP SuccessFactors 完成了无缝对接，打破系统壁垒，同步必要信息，适应中国本土的招聘生态，并保障跨境数据传输合规，落实对于个人隐私的保护。
自助开证明：员工可以在数字化平台上自行开具离职、在职、收入等种类繁多的证明文件，大大提升办事速度，也为 HR 减轻工作负担。

2. 塑造高定式入职体验

自动化入职体验方案涵盖入职前、入职中、入职后三个大阶段，可从 -30 天延续到 365 天，总服务周期超过一年。该方案围绕“视觉-互动-情感”三重维度，针对重要的入职节点，通过有层次且有节奏的关键信息传递，引导新员工完成必要任务，同时不断加深其在企业文化、工作模式与规章制度等方面的认知，掌握恰当的职业角色行为准则，丝滑融入新团队。在人才与品牌之间形成深度连接，不仅可成就个体成长，降低新员工出走风险，也能增强团队凝聚力，从而提高业务产出的效率及成果。

入职引导链定制：根据 HR 团队的管理需求和具体情况创制标准化的入职引导链，清晰规划好每个步骤，构建主题模版并配置相应内容。此后数字化系统便能在不同节点上自动触发动作，按照预定计划稳步推进入职。整个过程只需要最低限度的人工干预即可。
品牌化触点设计：基于统一的视觉主题，通过视频、文字、图片等丰富的表现形式，制作提醒、指南、邀请、报告等多元化内容，结合雇主品牌核心信息，供员工消化吸收，一步步加深其对雇主 DNA 的理解，并鼓励完成各式各样的入职任务。
多角色协同参与：除开新员工本身，仟寻系统还能够主动牵引 HR、业务经理、Mentor、Buddy 等多方角色加入到入职旅程中来，促进协调配合，确保众人在适合的时间节点上完成各自负责的辅助工作，保障整个流程高效运转，每个环节都能落实到位。
智能监测看板：系统能够实时追踪每位新员工的入职进展，可视化呈现各个里程碑的完成状况，这样 HR 可迅速了解新员工入职是否顺利，参与度是高是低，掌握总体局势，以便发现并处理潜在问题。长期的数据洞察，更为决策者优化底层架构、流程和内容提供坚实的支撑。

3. 打造精品人才库

针对前期招聘痛点，仟寻与其共建了一个精品人才库，统一储存和管理候选人的简历。根据不同条件和标签，系统可以帮助 HR 对库中候选人进行筛选，甄别出其中的高质量人才，为后续招聘决策提供支持。

人才库概览：将目前人才总量、新增人才、点评总量和激活总量进行概览式呈现，助力 HR 快速了解候选人的整体状况。
多维度分布：可以全方位地向 HR 展示库中人才在不同维度上的分布情况，涵盖所在地区、过往职位、过往公司、性别、学校、最高学历、工作经验、学校专业、学校类型等条件，方便获取人才构成方面的深刻洞察。
新增人才趋势：可以根据不同的筛选条件来统计库中新增的人才，筛选条件包括入库时间和人才池。
丰富人才标签：搭建了多元、精准、细颗粒度的人才标签体系，符合奢侈品行业和集团本身业务的主要特征，并可以向 HR 显示 TOP 10 热度的手动标签与智能标签分布。

项目成效

集招聘、Offer 及入职于一体的数字管理平台，有效提升了集团招聘流程的数字化水平，实现了系统间的深度整合与自动化，简化了业务流程及操作，提高了运营效率，降低了管理成本和法律风险，也有利于未来的灵活扩展。通过流程标准化与平台化建设，企业能够更加高效地响应市场及业务需求，增强候选人满意度，准确获得用人数据，从而支持决策优化。同时，为员工和 HR 提供了便捷且智能的使用体验，更好地传递统一的雇主品牌形象，助力集团人力资源服务持续升级。

自动化入职体验方案为每一位新员工提供全方位、有温度、数字化的引导，从入职前 7 天到入职后 367 天全流程覆盖，在长达一年的时间里循序渐进完成职场过渡，给予人性化关怀，塑造“高定”式入职体验，使新员工获得强烈的归属感及认同感。精品人才库则批量筛查和定位优质候选人，建立起稳定的人才储备，缩短招聘周期，有效应对用人需求的起伏波动，为集团业务增长和组织升级提供充足的人力保障。