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通信/电信/网络设备 / 5000-10000人 / 上海,广州,台湾等地

客户体验事业部(CX)

致力于为客户提供非凡的体验和贯穿生命周期的关怀,我们的愿景是联合我们的合作伙伴一起提供业界最佳的客户体验,加快客户的成功,达成合作共赢。我们在大中华区组建了一支强大的团队,依托全球最佳实践和专家资源,服务于本地客户。 我们的员工数量达1200多位,拥有约600个CCIE认证,能够提供7种语言的服务:普通话、粤语、英语、日语、韩语、俄语、泰语。我们根植本土市场,以世界一流的网络技术为基础,多年来为数以万计的企业提供服务。我们在网络领域的领导地位也是无可撼动的。 作为客户体验的重要环节,我们还提供全周期客户管理,一个是:管家式关怀加速客户业务成功,另外一个是:数字化历程增强客户产品使用。从全球来看,我们在卓越客户服务方面,连续 11 年获得 JD Power 认证,这项殊荣充分的证明了我们的服务质量与客户满意度。

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