职务目的

在区域培训经理的带领下，通过课堂培训、柜台实地教练的开展，提升PBS的销售服务技能，协助销售团队达成区域销售目标，指引品牌导向的良好的消费者体验并持续提升顾客满意度。

主要职责

1、实地辅导：独立开展柜台实地辅导及跟进工作，辅导PBS各项销售服务技能达标，跟进并确保PBS各类生产力指标完成（AUS，IPT，重点品，新品，CRM指标等）

2、课堂培训：协助区域培训经理或者独立开展并跟进各类培训项目和培训课程，进行有效的后期跟进。包括但不限于大型新品上市培训课程、区域销售回炉课程、区域销售话术落实与跟进

3、消费者体验和满意度

- 结合神秘访客报告和顾客满意度报告，分析顾客服务的优劣势，并辅导团队持续提升顾客满意度；

- 提升零售和PBS团队的服务意识和技能，从而提升顾客满意度，给与消费者良好的品牌体验。

职位要求：

1、 大专以上学历，

2、 5年以上培训经验，具备一线实地教练技巧；

3、 五年以上美妆行业经验，熟练掌握各类护肤/美妆技巧

4、 如熟悉和掌握各类自媒体和培训软件运用，更佳