1、协助总机经理管理总机房员工及开展日常工作。

2、关注VIP预抵，确保合理处理VIP及团队客人的需求。

3、与餐饮部、客房部、工程部、IT等部门进行有效的联络。

4、及时准确的为店内外宾客转接电话、为客人传递信息并确保顾客隐私。

6、对新员工进行培训，使其尽快达到胜任工作要求。

7、健全各种问讯资料，快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求。

1、大专及以上学历，有良好的英语口语能力。

2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。

3、2年及以上总机工作经验，有同岗位经验优先考虑。

4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。