所属团队
职位属性
- 招聘类型:社招
- 工作性质:全职
职位描述
与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试,挑选,培训,督导,评估,管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况,根据需求进行人员调配。
关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。
关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。
对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。
通过训练及一致的管理,领导和激励团队员工。
在前厅经理/前厅副经理不在的情况下,作为值班经理负起责任。
在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。
积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。
确保员工手册,相关劳动法,HR相关政策的一致性,必要的时候提供培训。
根据希尔顿PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。
培训部门高潜能员工,促进工作水平的提高及进一步的职业规划。
任职条件
能有效的用英语沟通交流。
擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。
以较强的人际交往能力提高客人满意度。
优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。
组织管理与督导技能。
能在强压下胜任工作。
职位要求
- 学历要求:大专
- 工作经验:经验不限
- 外语要求:不需要
公司福利
- 团队成员嘉奖
- 酒店提供市场富有竞争力的薪资
- 各种丰富多彩的活动
- 人性化管理
- 良好的工作环境
- 包食宿
- 升职机会
- 在职培训全员免费希尔顿大学课程
- 五险一金
- 员工活动
- 国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会
- 丰厚年终奖
- 带薪年假
- 晋升机会