岗位职责：领导和激励团队共同实现销售目标。

销售与库存管理

• 带领并指导团队提供专业的服务流程与建议，创造卓越的用户体验

• 跟进柜台及个人的销售达成情况

• 了解市场趋势，清晰柜台优势与发展机会，与销售、培训团队共同合作，最大化销售机会

• 柜台库存管理，确保产品、样品以及其他相关物品的库存充足

团队管理

• 人员管理与目标设定

• 负责团队成员的招募、激励、指导与发展

• 提高团队凝聚力并带领团队达成销售目标

• 确保柜台人员数量可以满足生意需求，并根据业务需要进行人员安排

客户服务

• 掌握产品知识、销售技巧和品牌标准服务流程

• 监管柜台服务水平，激励团队提供卓越的客户服务。根据需求制定相应计划

• 日常客户关系管理，提高客户品牌忠诚度

• 负责记录与确认客户投诉和其他问题，确保跟进所有问题并及时向管理层汇报

柜台运作

• 管理柜台的日常工作

• 掌握柜台各类系统操作方法

• 确保柜台设备的正常使用并及时维护

• 与百货公司/商场经理建立良好的关系并保持紧密联系

• 控制柜台预算

专业技术能力

• 掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）

• 销售与运营，发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验

• 代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务。熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）

主要业绩指标

• 销售业绩指标

• 客户关系管理（维护老客户拓展新客户等）

• 日常柜台管理（品牌形象管理、库存管理、人员管理等）

岗位要求

• 热爱美妆零售行业

• 良好的沟通能力和清晰的表达能力

• 良好的人员管理能力

• 良好的服务意识

• 善于思考，对未来职业生涯有目标，具有一定的抗压能力

• 有2年以上相关工作经验者优先

其他福利

• 相应品牌的专业培训课程及集团完善的培训机制

• 理想的绩效奖金制度

• 正规的五险一金

• 额外商业医疗保险

• 定期的公司福利（节假日福利/员工内买/免费产品）

• 带薪年假与病假