公司简介
“Luxe Division”
“Luxe Division”
岗位职责:领导和激励团队共同实现销售目标。
销售与库存管理
• 带领并指导团队提供专业的服务流程与建议,创造卓越的用户体验
• 跟进柜台及个人的销售达成情况
• 了解市场趋势,清晰柜台优势与发展机会,与销售、培训团队共同合作,最大化销售机会
• 柜台库存管理,确保产品、样品以及其他相关物品的库存充足
团队管理
• 人员管理与目标设定
• 负责团队成员的招募、激励、指导与发展
• 提高团队凝聚力并带领团队达成销售目标
• 确保柜台人员数量可以满足生意需求,并根据业务需要进行人员安排
客户服务
• 掌握产品知识、销售技巧和品牌标准服务流程
• 监管柜台服务水平,激励团队提供卓越的客户服务。根据需求制定相应计划
• 日常客户关系管理,提高客户品牌忠诚度
• 负责记录与确认客户投诉和其他问题,确保跟进所有问题并及时向管理层汇报
柜台运作
• 管理柜台的日常工作
• 掌握柜台各类系统操作方法
• 确保柜台设备的正常使用并及时维护
• 与百货公司/商场经理建立良好的关系并保持紧密联系
• 控制柜台预算
专业技术能力
• 掌握品牌与品类知识(护肤知识、化妆技巧、香水知识)
• 销售与运营,发现客户需求并提供个性化咨询服务,推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
• 代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务。熟知客户概况,及时联系与关心客户(同理心和沟通技巧)
主要业绩指标
• 销售业绩指标
• 客户关系管理(维护老客户拓展新客户等)
• 日常柜台管理(品牌形象管理、库存管理、人员管理等)
岗位要求
• 热爱美妆零售行业
• 良好的沟通能力和清晰的表达能力
• 良好的人员管理能力
• 良好的服务意识
• 善于思考,对未来职业生涯有目标,具有一定的抗压能力
• 有2年以上相关工作经验者优先
其他福利
• 相应品牌的专业培训课程及集团完善的培训机制
• 理想的绩效奖金制度
• 正规的五险一金
• 额外商业医疗保险
• 定期的公司福利(节假日福利/员工内买/免费产品)
• 带薪年假与病假