Job Responsibilities工作职责:

•维护客户亲密度以提升客户满意度；

•管理客户端现场的质量问题以保证质量目标的达成；

•管理客户端售后的质量问题以保证质量目标的达成；

•收集反馈和分析客户端现场以及售后的不良缺陷数据（包括缺陷日报，投入日报，以及缺陷分析），组织内部进行改善提升；

•在问题解决过程中，组织客户端、服务中心以及在途产品的围堵，协调工厂内的围堵。

•管理客户质量换货/报废的确认以及处理；

•管理CQ驻厂的安全、合规性以及日常工作；

•组织实施服务中心的进货检验，对进货检验的不合格品进行判定；

•对服务中心制造过程的稳定性和过程检验的有效性进行验证；

•建立产品检验规范，组织实施服务中心最终产品的抽样检验，对检验结果的有效性负责，对最终产品的放行做出判定；

•编制和更新服务中心的CP，定期评价服务中心的质量表现；

•管理服务中心QA的安全、合规性以及日常工作。

•对于有难度的工作或项目，有独立完成的能力

Job Requirements其他工作要求:

•Education background教育背景（学历、专业）: 工科背景下的本科及以上学历。

•Working experience工作经验（年数、行业）: 2年以上客户质量管理经验。有丰富的质量管理经验，尤其是擅长培养客户亲密度。

•Professional Skill专业技能要求：熟练掌握8D工作，了解PFMEA/CP/SPC等工具.

•Language Skill 语言能力：English: CET4以上，熟练使用英文进行交流和工作.

•Computer Skill计算机能力: 熟练掌握MS-office

•Personality 个性要求: 积极主动、结果导向、擅长沟通和跨部门合作、适应高强度工作压力以及高频次的出差。