1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。

2.掌握所辖客房的状况。

3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。

4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。

5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。

6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。

1.大专毕业学历或同等文化程度。

2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。

3.从事楼层主管工作1年以上。

4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。