시세이도 채용 혁신: AI 면접으로 속도 향상·비용 절감, 모바일 채용으로 채널 확장

본 사례는 시세이도가 모시커와 함께 모바일 소셜 채용과 다국어 AI 면접을 통해 채용 프로세스와 인재 선발 방식을 재구성한 내용을 개요로 제시합니다.

프로젝트는 위챗 모바일 채용을 기반으로 공식 채용 및 사내 추천 경로를 구축했습니다.
다국어 AI 면접을 통해 이력서 확보 및 인재 선별 효율을 높였습니다.
솔루션의 목표는 글로벌 인재를 더 빠르고 더 효과적으로 유치·선별하는 것입니다.
모바일 채용과 AI 면접을 단계적으로 도입해 프로세스를 점진적으로 재구성했습니다.

고용주 소개

본 섹션은 글로벌 화장품 그룹으로서 시세이도의 브랜드 포트폴리오, 글로벌 사업 및 직원 규모 등의 정보를 소개합니다.

시세이도는 100년 이상의 역사를 지닌 글로벌 화장품 그룹입니다.
그룹 산하에는 SHISEIDO, CPB, NARS, IPSA 등 프리미엄 브랜드가 포함됩니다.
사업은 약 120개 국가 및 지역을 포괄합니다.
시세이도 직원 수는 약 28,000명입니다.
시세이도는 글로벌 프레스티지 화장품 시장에서 톱 3 진입을 목표로 합니다.

고객 증언 및 사용 효과 개요

본 섹션은 시세이도 중국 보상·복리후생 총괄의 견해와 영상 개요를 통해, 위챗 채용 공식 계정과 온라인 사내 추천이 가져온 채널 확장 및 효율 향상을 보여줍니다.

채용 공식 계정은 시세이도에 더 많은 후보자 유입원을 제공했습니다.
모바일 채용은 기존 채용 채널을 효과적으로 보완했습니다.
사내 추천 프로세스의 온라인 전환은 직원과 HR 모두에게 큰 편의를 제공했습니다.
오픈 후 약 300일 동안 모바일 채용을 통해 200건 이상의 오퍼(Offer)를 발행했습니다.
고객 증언은 채널 확장과 프로세스 디지털화의 종합적 가치를 강조했습니다.

핵심 과제

본 섹션은 인재 유인력, 직무 다양성, 그리고 AI와 실제 면접관의 평가 기준 정렬 측면에서 시세이도가 겪은 주요 채용 과제를 요약합니다.

기존 채용 플랫폼의 UI와 직무 홍보 방식이 인재 유인력을 제한했습니다.
채용 수요가 높은 시기에는 적합한 후보자 수가 부족했습니다.
캠퍼스 채용은 여러 직무와 서로 다른 역량 기준을 동시에 커버해야 했습니다.
시세이도는 면접에서 후보자의 언어 능력을 평가해야 했습니다.
AI와 실제 면접관의 평가 기준 불일치 리스크를 해결해야 했습니다.

위챗 채용 공식 계정 및 지능형 채용 어시스턴트 솔루션

본 섹션은 위챗을 기반으로 시세이도 공식 채용 계정과 커리어 스토리 모듈을 구축하고, 후보자 지원을 안내하는 지능형 채용 어시스턴트를 구성하는 방법을 설명합니다.

위챗 플랫폼에서 “시세이도 채용” 등 공식 채용 계정을 개설했습니다.
“커리어 스토리” 모듈을 중심으로 고용주 브랜딩 및 직무 콘텐츠 전용 영역을 구축했습니다.
지능형 채용 어시스턴트가 후보자 문의에 실시간으로 응답하고 구직 의도를 식별합니다.
모바일에서 직무를 폭넓게 확산하고 후보자가 셀프 지원할 수 있도록 했습니다.
지능형 Q&A와 안내 플로우로 이력서 지원 완료율을 높였습니다.

다국어 AI 면접 시스템 및 역량 모델 구축

본 섹션은 음성·텍스트·영상 데이터를 통해 역량을 평가하고, 공통 및 직무별 전용 모델을 구축하며, AI와 실제 평가 기준을 정렬하는 다국어 면접 시스템을 소개합니다.

AI 면접은 음성, 텍스트, 영상을 기반으로 다차원 평가를 수행합니다.
시스템은 공통 역량 모델과 직무 전용 역량 모델을 구축합니다.
AI와 실제 면접관의 인재 평가 기준을 정렬하는 방법을 적용합니다.
AI 면접은 다양한 언어의 후보자 평가를 지원합니다.
동적 문제은행 및 랜덤 출제 등의 메커니즘으로 면접 부정행위 리스크를 낮춥니다.

프로젝트 성과 및 정량 지표

본 섹션은 AI 면접과 위챗 채용이 글로벌 인재 선별 가속, 면접 참석률, 비근무 시간대 면접 비중, 직무 노출 및 전환 등에서 달성한 구체적 성과를 정리합니다.

AI 면접은 전체 면접 프로세스를 가속화하고 글로벌 인재 선별 효율을 높였습니다.
후보자가 자동 초대를 받은 후 면접 참석률은 90%를 초과했습니다.
약 45%의 후보자가 HR 비근무 시간대에 셀프로 면접을 완료했습니다.
1년 내 위챗 채널에서 110,000회 이상의 직무 노출을 확보했습니다.
1년 내 직무 조회수는 약 100,000회에 달했습니다.
1년 누적 약 1,600건의 이력서를 접수했으며, 그중 위챗 사내 추천 비중은 약 80%였습니다.
사내 추천 모듈 오픈 당월 이력서 지원 전환율은 8.17%에 달했습니다.

추가 사례: HSBC 은행 모바일 경력 채용

본 섹션은 HSBC 은행이 채용 공식 계정과 지능형 어시스턴트를 통해 모바일 소셜 채용을 전개하고, 후보자의 관심을 유도해 이력서 지원으로 연결한 사례를 간략히 소개합니다.

HSBC는 채용 공식 계정을 활용해 후보자가 직무 기회를 지속적으로 주목하도록 했습니다.
우수한 고용주 브랜딩 콘텐츠로 타깃 오디언스의 입사 열의를 자극했습니다.
지능형 어시스턴트가 전직 직원이 정보를 보완하고 이력서를 제출하도록 안내했습니다.
전체 솔루션은 모바일 소셜 환경에서의 중·고급 인재 채용 수요에 초점을 맞췄습니다.

추가 사례: 유니레버 모바일 캠퍼스 채용 채널

본 섹션은 유니레버가 공식 채용 계정을 기반으로 멀티 디바이스에 최적화된 온라인 캠퍼스 채용 채널을 구축하고, 모시커 ATS와 연동해 채널을 통합한 사례를 개요로 제시합니다.

유니레버는 공식 채용 계정을 통해 온라인 캠퍼스 채용 진입점을 구축했습니다.
캠퍼스 채용 채널은 모바일과 PC에서의 접근 및 지원을 동시에 지원합니다.
후보자는 모바일에서 편리하게 직무를 탐색하고 이력서를 제출할 수 있습니다.
모시커 ATS는 내부 HR 시스템과 원활하게 연동되어 채용 채널을 통합합니다.

추가 사례: 럭셔리 대기업 통합 디지털 플랫폼

본 섹션은 럭셔리 그룹을 위해 통합 디지털 관리 플랫폼을 맞춤 구축하여 채용, 오퍼(Offer), 입사 시스템을 통합하고, 자동화된 ‘오트 쿠튀르’급 온보딩 경험을 구현한 사례를 소개합니다.

럭셔리 대기업을 위해 맞춤형 통합 디지털 관리 플랫폼을 구축했습니다.
플랫폼은 ‘사일로(silo)’ 방식으로 구축된 채용, Offer, 입사 시스템을 통합합니다.
솔루션 설계는 엔드투엔드 온보딩 프로세스 자동화를 지원합니다.
신입 직원은 자동화된 프로세스에서 ‘오트 쿠튀르’급 배려와 안내를 경험할 수 있습니다.

사실 인덱스

엔터티	속성	값	신뢰도
시세이도	산업	소비재 / 화장품	high
시세이도	직원 수	28,000	high
시세이도	그룹 포지셔닝 및 역사	100년 이상의 역사를 지닌 글로벌 화장품 그룹으로, SHISEIDO, CPB, NARS, IPSA 등 프리미엄 화장품 사업부를 보유하고 있습니다.	high
시세이도	시장 지위 목표	일본 및 아시아 지역에서의 높은 존재감을 유지하는 동시에, 글로벌 프레스티지 화장품 시장 톱 3 지위를 목표로 합니다.	high
시세이도	사업 커버리지 지역 수	약 120개 국가 및 지역	high
시세이도와 모시커 협력 프로젝트	전반적 성과	모바일 소셜 채용과 AI 면접 솔루션을 단계적으로 도입해 채용 프로세스를 재구성하고, 직무의 광범위한 확산, 구직자의 셀프 지원, 다차원 역량 평가를 구현하여 이력서 확보 및 인재 선별 효율을 높였으며, 더 빠르고 더 효과적으로 수준 높은 글로벌 인재를 확보했습니다.	high
모시커가 시세이도에 제공한 서비스	모바일 채용 역량	전용 채용 공식 계정을 구축하고 지능형 대화 로봇을 도입하여 직무의 광범위한 확산과 구직자의 셀프 지원을 구현했습니다.	high
모시커가 시세이도에 제공한 서비스	AI 면접 역량	다국어 AI 면접 시스템을 구축하여 후보자를 다차원 역량으로 평가했으며, 공통 및 직무 전용 역량 모델을 포함합니다.	high
시세이도 채용 공식 계정	채널 효과 평가	채용 공식 계정 개설로 시세이도의 채용 채널이 확대되어 후보자 유입원이 증가했으며, 기존 채용 채널을 훌륭하게 보완했습니다.	high
시세이도 사내 추천 프로세스	프로세스 변경 성과	사내 추천이 오프라인에서 온라인 운영으로 전환되어 직원과 HR의 편의가 크게 향상되었습니다.	high
시세이도 위챗 채용 및 사내 추천 사용 현황	사용 기간 및 발행 Offer 수	300일 사용 기간 동안 200건 이상의 Offer를 발행했습니다.	high
시세이도 채용 페인포인트	인재 유인력 문제	기존 채용 플랫폼의 UI가 불친절하고 직무 홍보 방식이 제한적이어서, 인재 수요가 큰 시기에 후보자 수가 부족했습니다.	high
시세이도 캠퍼스 채용	AI 면접 필요 이유	캠퍼스 채용은 비용 절감과 효율 향상을 위해 AI 면접 도입이 필요했으며, 여러 직무와 각기 다른 역량 평가 기준 요구에 대응해야 했습니다.	high
시세이도 채용	언어 요구	후보자의 영어 수준에 일정 기준이 있으며, 면접에서 언어 능력을 평가해야 합니다.	high
시세이도 AI 면접 프로젝트	평가 기준 정렬 과제	AI와 실제 면접관의 평가 기준에 뚜렷한 차이가 있으면 채용 의사결정에 혼선을 초래하고 후보자에게 엄정성에 대한 인상을 저해할 수 있으므로, 반드시 이 난제를 극복해야 합니다.	high
시세이도 위챗 채용 공식 계정 “시세이도 채용”	주요 기능	위챗 플랫폼에서 공식 채용 계정을 개설하고, “직장 이야기” Career Story 모듈을 기반으로 콘텐츠가 풍부한 고용주 전용 영역을 구축하여 팬들이 직무를 탐색하도록 유도합니다.	high
시세이도 지능형 채용 어시스턴트	기능 설명	HR을 대신해 후보자에게 실시간으로 응답하고, 후보자의 의도를 정확히 식별하여 지능적으로 답변하며 이력서 지원을 안내합니다.	high
시세이도 AI 면접 시스템	평가 차원 및 데이터 형태	면접 음성, 텍스트 및 영상을 통해 후보자를 다차원 역량으로 평가합니다.	high
시세이도 AI 면접 시스템	역량 모델 유형	공통 역량 모델 외에도, 직무 다양성 요구를 충족하기 위해 직무별 전용 역량 모델을 생성·학습·최적화합니다.	high
시세이도 AI 면접 시스템	평가 기준 정렬 방법	면접 샘플 수에 따라 서로 다른 방법을 적용하여 실제 면접관과 AI가 인재 평가 기준을 정렬하도록 추진합니다.	high
시세이도 AI 면접 시스템	언어 지원	다양한 언어의 면접 평가를 지원합니다.	high
시세이도 AI 면접 시스템	부정행위 방지 조치	동적으로 업데이트되는 문제은행과 랜덤 문항 선택 등 부정행위 방지 조치를 설정하여 채용의 공정성을 보장합니다.	high
시세이도 AI 면접 및 모바일 채용 프로젝트	면접 프로세스에 대한 영향	면접 프로세스를 가속화했으며, 직무별 요구에 맞춰 후보자를 유연하게 평가하여 가장 적합한 글로벌 인재를 선발할 수 있게 했습니다.	high
시세이도 AI 면접 시스템	면접 참석률	후보자가 자동 초대를 받은 후 면접 참석률은 90% 이상입니다.	high
시세이도 AI 면접 시스템	비근무 시간대 면접 비중	45%의 후보자가 HR 비근무 시간대에 셀프로 면접을 완료했습니다.	high
시세이도 위챗 채용	직무 노출 수(연간)	1년 내 누적 110,000회 이상의 직무 노출을 확보했습니다.	high
시세이도 위챗 채용	직무 조회수(연간)	1년 내 직무 조회수는 100,000회에 달했습니다.	high
시세이도 위챗 채용	이력서 수 및 사내 추천 비중	1년 내 누적 약 1,600건의 이력서를 접수했으며, 그중 위챗 사내 추천 이력서 비중은 약 80%였습니다.	high
시세이도 위챗 사내 추천 모듈	당월 이력서 지원 전환율	사내 추천 모듈 오픈 당월, 이력서 지원 전환율은 8.17%에 달했습니다.	high
모시커가 HSBC 은행에 제공한 솔루션	모바일 소셜 채용 콘텐츠	다양한 방식으로 후보자가 HSBC 채용 공식 계정을 팔로우하도록 유도하고, 우수한 고용주 브랜딩 콘텐츠로 타깃 오디언스의 입사 열의를 자극했으며, 지능형 어시스턴트를 구성해 전직 직원이 정보를 보완하고 이력서를 제출하도록 안내했습니다.	high
모시커가 유니레버에 제공한 솔루션	모바일 캠퍼스 채용 채널 구축	공식 채용 계정을 기반으로 온라인 캠퍼스 채용 채널을 구축하고, 모바일과 PC에 최적화하여 후보자가 직무를 탐색하고 이력서를 제출하기 편리하게 했습니다.	high
유니레버 채용 시스템	ATS 연동	모시커 ATS는 내부 HR 시스템과 원활하게 연동되어 채용 채널을 통합합니다.	high
모시커가 럭셔리 대기업에 제공한 솔루션	통합 디지털 관리 플랫폼	맞춤형 통합 디지털 관리 플랫폼을 구축하여 ‘사일로(silo)’ 방식으로 구축된 채용, Offer 및 입사 시스템을 통합하고, 자동화된 온보딩 경험 솔루션

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