资生堂焕新招聘，AI 面试提速降本，移动招聘拓展渠道

案例概述资生堂携手牟寻，通过移动社交招聘与多语言 AI 面试重构招聘流程与人才筛选方式。

项目以微信移动招聘为载体，构建官方招聘与内推通路。
多语言 AI 面试用于提升简历获取和人才筛选效率。
方案目标是更快更好地吸引并筛选国际化人才。
移动招聘与 AI 面试按阶段落地，实现流程逐步重构。

雇主简介

本节介绍资生堂作为国际化化妆品集团的品牌布局、全球业务与员工规模等信息。

资生堂是一家拥有百年历史的国际化化妆品集团。
集团旗下包括 SHISEIDO、CPB、NARS、IPSA 等高端品牌。
业务覆盖约 120 个国家和地区。
资生堂员工数量约为 28,000 人。
资生堂致力于在全球高档化妆品市场进入前三名。

客户证言与使用效果概览

本节通过资生堂中国薪酬福利总监的观点与视频概述，展示微信招聘公众号与线上内推带来的渠道拓展与效率提升。

招聘公众号为资生堂带来了更多候选人来源。
移动招聘对传统招聘渠道形成有效补充。
内部推荐流程线上化明显便利了员工与 HR。
上线约 300 天后通过移动招聘发出了 200 多个 Offer。
客户证言强调了渠道扩展与流程数字化的综合价值。

核心挑战

本节总结资生堂在人才吸引力、职位多样性及 AI 与真人面试官评价标准对齐方面的主要招聘痛点。

传统招聘平台界面与职位推广方式限制了人才吸引力。
在用人需求高峰期，合格候选人数量不足。
校园招聘需要同时覆盖多个职位与不同胜任力标准。
资生堂要求在面试中对候选人语言能力进行评估。
必须解决 AI 与真人面试官评价标准不一致的风险。

微信招聘公众号与智能招聘助理方案

本节说明如何基于微信打造资生堂官方招聘公众号与职场故事模块，并配置智能招聘助理引导候选人投递。

在微信平台开通“资生堂招聘”等官方招聘公众号。
围绕“职场故事”模块搭建雇主品牌与职位内容专区。
智能招聘助理实时回应候选人咨询并识别求职意图。
移动端实现职位广泛传播与候选人自助投递。
智能问答与引导流程帮助提升简历投递完成率。

多语言 AI 面试系统与胜任力模型构建

本节介绍通过语音、文本与视频数据进行胜任力考核，构建通用与岗位专属模型，并对齐 AI 与真人评价标准的多语言面试系统。

AI 面试基于语音、文本和视频进行多维度评估。
系统构建通用胜任力模型与岗位专属胜任力模型。
采用方法对齐 AI 与真人面试官的人才评价标准。
AI 面试支持多种语言的候选人评估。
通过动态题库与随机出题等机制降低面试作弊风险。

项目成效与量化指标

本节汇总 AI 面试与微信招聘在加速筛选国际化人才、到面率、非工作时间面试比例以及职位曝光与转化等方面的具体成果。

AI 面试加快了整体面试流程，提高国际化人才筛选效率。
候选人接收自动邀约后的到面率超过 90%。
约 45% 候选人在 HR 非工作时间段自助完成面试。
一年内微信渠道获得超过 110,000 次职位曝光。
一年内职位阅读量达到约 100,000 次。
一年累计收到约 1,600 份简历，其中微信内推占比约 80%。
内推模块上线当月简历投递转化率达到 8.17%。

更多案例：汇丰银行移动社招

本节简要介绍汇丰银行通过招聘公众号与智能助理开展移动社交招聘，激发候选人兴趣并引导简历投递的案例。

汇丰利用招聘公众号吸引候选人持续关注岗位机会。
优质雇主品牌内容用于激发目标受众的入职热情。
智能助理引导前员工完善信息并投递简历。
整体方案聚焦移动社交场景下的中高端招聘需求。

更多案例：联合利华移动校招通道

本节概述联合利华基于官方招聘公众号搭建适配多终端的线上校招通道，并与牟寻 ATS 对接整合渠道的案例。

联合利华通过官方招聘公众号建立线上校招入口。
校招通道同时适配手机端与 PC 端访问与投递。
候选人可在移动端便捷浏览职位并提交简历。
牟寻 ATS 与内部 HR 系统无缝对接整合招聘渠道。

更多案例：奢侈品巨头一体化数字平台

本节介绍为奢侈品集团定制一体化数字管理平台，整合招聘、 Offer 与入职系统，并打造自动化高定入职体验的案例。

为奢侈品巨头量身定制一体化数字管理平台。
平台整合“烟囱式”建设的招聘、 Offer 和入职系统。
方案设计支持端到端的入职流程自动化。
新员工可在自动化流程中体验“高定”式关怀与引导。

事实索引

实体	属性	值	置信度
资生堂	行业	消费品 / 化妆品	high
资生堂	员工数量	28,000	high
资生堂	集团定位与历史	有着百年历史的国际化化妆品集团，旗下包括 SHISEIDO、CPB、NARS、IPSA 等高端化妆品事业部。	high
资生堂	市场地位目标	在维持日本及亚洲地区高度存在感的同时，面向全球争取高档化妆品市场前三名的地位。	high
资生堂	业务覆盖区域数量	约 120 个国家和地区	high
资生堂与牟寻合作项目	总体成效	通过分阶段实施移动社交招聘与 AI 面试方案，重构招聘流程，实现职位广泛传播、求职者自助投递和多维度胜任力评估，提升简历获取和人才筛选效率，更快更好地获取高水平国际化人才。	high
牟寻为资生堂提供的服务	移动招聘能力	搭建专属招聘公众号，上线智能对话机器人，实现职位广泛传播和求职者自助投递。	high
牟寻为资生堂提供的服务	AI 面试能力	打造多语言 AI 面试系统，对候选人进行多维度胜任力评估，包含通用及岗位专属胜任力模型。	high
资生堂招聘公众号	渠道效果评价	开通招聘公众号扩大全资生堂招聘渠道，增加候选人来源，是对传统招聘渠道的很好补充。	high
资生堂内部推荐流程	流程变更成效	内部推荐由线下转到线上操作，极大地方便了员工和 HR。	high
资生堂微信招聘与内推使用情况	使用时长与发出 Offer 数量	使用 300 天发出了 200 多个 Offer。	high
资生堂招聘痛点	人才吸引力问题	传统招聘平台界面不友好且职位推广方式有限，导致在人才需求巨大时候选人数不足。	high
资生堂校招	AI 面试需求原因	校招需要引入 AI 面试来降本增效，以应对多个职位及对应不同胜任力评估标准的需求。	high
资生堂招聘	语言要求	对候选人的英文水平有一定要求，需要在面试中对语言能力进行评估。	high
资生堂 AI 面试项目	评估标准对齐挑战	如果 AI 与真人面试官评估标准存在明显差距，会给招聘决策制造混乱并影响候选人对严谨性的印象，因此必须克服这一难题。	high
资生堂微信招聘公众号“资生堂招聘”	主要功能	在微信平台上开通官方招聘公众号，并基于“职场故事”Career Story 模块搭建内容丰富的雇主专区以吸引粉丝浏览职位。	high
资生堂智能招聘助理	功能描述	替代 HR 实时响应候选人，精准识别候选人意图，智能答复并引导候选人投递简历。	high
资生堂 AI 面试系统	评估维度与数据形式	通过面试语音、文本及视频，对候选人进行多维度胜任力考核。	high
资生堂 AI 面试系统	胜任力模型类型	在通用胜任力模型之外，为不同岗位创建、训练和优化专属胜任力模型以满足职位多样性要求。	high
资生堂 AI 面试系统	评估标准对齐方法	根据面试样本数量采用不同方法推动真人面试官与 AI 在人才评估标准上完成对齐。	high
资生堂 AI 面试系统	语言支持	支持多种语言的面试评估。	high
资生堂 AI 面试系统	防作弊措施	设置动态更新题库和随机选择题目等防作弊措施，以保障招聘公平公正。	high
资生堂 AI 面试与移动招聘项目	对面试流程的影响	加速了面试流程，可灵活针对不同岗位要求考察候选人，以遴选出最匹配的国际化人才。	high
资生堂 AI 面试系统	到面率	候选人接到自动邀约后的到面率在 90% 以上。	high
资生堂 AI 面试系统	非工作时间面试比例	45% 的候选人在 HR 非工作时间段自助完成面试。	high
资生堂微信招聘	职位曝光次数（年度）	一年内累计获得超过 110,000 次职位曝光。	high
资生堂微信招聘	职位阅读量（年度）	一年内职位阅读量达 100,000 次。	high
资生堂微信招聘	简历数量与内推占比	一年内累计收到约 1,600 份简历，其中微信内推简历量占比约为 80%。	high
资生堂微信内推模块	当月简历投递转化率	内推模块开启当月，简历投递转化率达 8.17%。	high
牟寻为汇丰银行提供的方案	移动社交招聘内容	通过多样化方式引导候选人关注汇丰招聘公众号，依靠优质雇主品牌内容激发目标受众入职热情，并配置智能助理引导前员工完善并投递简历。	high
牟寻为联合利华提供的方案	移动校招通道建设	基于官方招聘公众号建立线上校招通道，适配手机端和 PC 端，方便候选人浏览职位及投递简历。	high
联合利华招聘系统	ATS 对接	牟寻 ATS 无缝对接内部 HR 系统以整合招聘渠道。	high
牟寻为奢侈品巨头提供的方案	一体化数字管理平台	量身定制一体化数字管理平台，整合“烟囱式”建设的招聘、Offer 与入职系统，并创建自动化入职体验方案。	high
奢侈品巨头入职体验方案	入职体验定位	通过自动化入职体验方案，让新员工享受“高定”式引导及关怀之旅。	high

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