맞춤형 모바일 소셜 솔루션을 기반으로, 맥도날드가 중국 6000+ 매장의 채용 경험을 재구성하다

이 페이지에서 다루는 내용

• 맥도날드 중국의 모바일 소셜 및 AI 채용 고도화 사례 개요
• 맥도날드 글로벌 및 중국 사업과 규모 소개
• 매장 현장 인력 채용의 핵심 과제와 제약
• 위챗, LBS, 데이터 추적, AI 챗봇 기반의 통합 솔루션
• 모바일 채널 및 AI 채용 챗봇의 핵심 성과 지표
• 기타 기업 채용 디지털 전환 사례 내비게이션

목차

1. 맞춤형 모바일 소셜 솔루션을 기반으로, 맥도날드가 중국 6000+ 매장의 채용 경험을 재구성하다hero
2. 고용주 소개definition
3. 핵심 과제use_case
4. 솔루션 개요product_overview
5. LBS 기술로 “직무 지도” 구축feature_list
6. 직무 전파(공유) 체인 추적 기능 도입feature_list
7. 24시간 AI 대화 로봇 도입feature_list
8. 프로젝트 성과case_study
9. 데이터 시각화 섹션 제목misc
10. 추가 사례 내비게이션navigation
11. ALDI 채용 디지털 고도화case_study
12. 유니레버 모바일 캠퍼스 채용 채널 구축case_study
13. 럭셔리 대기업 통합 디지털 플랫폼case_study

맞춤형 모바일 소셜 솔루션을 기반으로, 맥도날드가 중국 6000+ 매장의 채용 경험을 재구성하다

맥도날드 중국은 위챗 채용 진입점, 직무 지도, AI 채용 어시스턴트를 기반으로 전국 다수 매장을 위한 모바일 소셜형 디지털 채용 체계를 구축하고, 지원 전환율과 후보자 경험을 크게 개선했습니다.

• 협업은 맥도날드 중국의 매장 현장 인력 채용 디지털 고도화에 초점을 맞췄습니다.
• 솔루션은 위챗 기반 채용 진입점과 모바일 소셜 시나리오를 중심으로 설계되었습니다.
• LBS 직무 지도는 후보자가 가까운 매장의 채용 직무를 빠르게 찾도록 돕습니다.
• AI 채용 어시스턴트는 온라인 상담을 지원해 구직 상호작용 경험을 개선합니다.
• 통합 솔루션은 지원 전환율 향상과 프로세스 경험 최적화를 가져왔습니다.

고용주 소개

본 섹션에서는 글로벌 리테일 식품 서비스 기업으로서 맥도날드의 전 세계 및 중국 본토에서의 매장 규모, 시장 지위, 서비스 규모, 직원 수 등 기본 정보를 소개합니다.

• 맥도날드는 글로벌 리테일 식품 서비스 업계의 선도 기업으로 자리매김하고 있습니다.
• 특정 시점 기준, 맥도날드는 전 세계에 4만 개가 넘는 레스토랑을 보유하고 있습니다.
• 매일 100개 이상의 국가 및 지역에서 수천만 명의 고객에게 서비스를 제공합니다.
• 중국 본토는 맥도날드의 글로벌 2위 규모이자 성장 속도가 빠른 시장 중 하나입니다.
• 맥도날드는 글로벌 및 중국에서 방대한 직원 규모로 고빈도 운영을 뒷받침합니다.

핵심 과제

맥도날드 중국은 방대한 매장 네트워크의 현장 직원 채용에서, 잦은 직무 업데이트, 핵심 데이터 확보의 어려움, 후보자 문의 응답 부족 등 디지털 채용 과제에 직면했습니다.

• 매장 수가 방대해 현장 직원 채용 수요가 장기간 높게 유지됩니다.
• 인력 이직률이 높아 다수의 채용 공고를 지속적으로 동기화·업데이트해야 합니다.
• 기존 채용 진입점은 관심 후보자에게 도달하는 역량이 제한적입니다.
• 열람 및 지원 데이터를 체계적으로 확보하기 어려워 홍보와 최적화를 안내하기 어렵습니다.
• HR이 고빈도 문의에 일일이 응답하기 어려워 후보자 경험과 유지에 영향을 줍니다.

솔루션 개요

솔루션은 맥도날드 위챗 공식 계정을 기반으로 모바일 채용 포털을 구축하고, 내부 추천 시스템과 24시간 온라인 AI 채용 에이전트를 결합해 완전한 디지털 채용 진입점을 구성합니다.

• 위챗 공식 계정을 매개로 모바일 채용 진입점을 제공합니다.
• 모바일에서 직무 탐색과 이력서 지원 경로를 통합합니다.
• 매장 직원과 후보자를 위한 내부 추천 시스템을 구축합니다.
• 24시간 온라인 상호작용이 가능한 AI 채용 에이전트를 배포합니다.
• 도달-전환-상담까지 이어지는 폐쇄형(엔드투엔드) 채용 경험을 구현합니다.

LBS 기술로 “직무 지도” 구축

직무 지도는 LBS 기술을 기반으로 전국 매장 주소와 채용 중인 직무를 집중적으로 보여주며, 후보자의 현재 위치에 따라 인근 매장과 직무 목록을 추천합니다.

• 직무 지도는 전국 각지의 맥도날드 레스토랑 매장을 포괄합니다.
• 시스템은 매장 주소와 해당 매장의 채용 직무를 표시합니다.
• 플랫폼은 후보자의 현재 위치를 자동으로 인식할 수 있습니다.
• 화면에서 후보자 주변의 선택 가능한 직무를 실시간으로 보여줍니다.
• 시스템이 인근 매장과 매칭되는 직무 목록을 자동 추천합니다.

직무 전파(공유) 체인 추적 기능 도입

시스템은 다양한 트래픽 유입원을 식별해 채용 퍼널 데이터를 추적하고, 채용 퍼널 모델을 구축하여 서로 다른 채용 콘텐츠와 수단의 효과를 평가·최적화합니다.

• 플랫폼은 공식 계정 메뉴 등 진입점에서 발생한 방문 트래픽을 기록합니다.
• 환영 메시지, 내부 추천 포스터, 게시글 등 유입원의 성과를 추적할 수 있습니다.
• 시스템은 각 홍보 채널 수준에서 완전한 체인(경로) 데이터를 형성합니다.
• 데이터는 진입점 방문, 직무 상세 페이지 방문, 지원 수량을 포함합니다.
• 기업은 이를 바탕으로 채용 퍼널 모델을 구축하고 집행 전략을 최적화합니다.

24시간 AI 대화 로봇 도입

AI 대화 로봇은 의미 이해와 사전 구성된 표준 답변을 기반으로 24시간 직무 안내 및 상담 서비스를 제공하며, 직무, 인턴, 파트타임, 복지 등 주제를 포괄해 구직 경험을 향상시킵니다.

• 로봇은 24시간 온라인으로 후보자 문의에 응답합니다.
• 의미 이해 역량이 자연어 질문의 해석을 지원합니다.
• 표준 답변으로 고빈도 반복 질문을 일관되게 처리합니다.
• 주제는 직무 검색, 인턴 및 파트타임 관련 정보를 포함합니다.
• 복지, 지원 방법, 채용 진행 상황 등 문의에 답변할 수 있습니다.

프로젝트 성과

프로젝트는 모바일 채용 채널을 통해 상당한 수준의 직무 열람, 이력서 지원, AI 대화 데이터를 달성했으며, 위챗 진입점의 지원 전환율이 주요 채용 사이트 대비 50배에 달할 수 있다고 주장합니다.

• 1년 내 모바일 채널의 직무 열람 수가 백만 단위에 도달했습니다.
• 연간 누적 이력서 지원 수가 수십만 건 규모에 달했습니다.
• 많은 후보자가 AI 채용 로봇을 통해 상담 및 상호작용을 진행했습니다.
• 위챗 채용 진입점의 이력서 지원률은 일반 채널보다 높습니다.
• 지원 전환율은 주요 채용 사이트의 50배에 달할 수 있다고 설명됩니다.

데이터 시각화 섹션 제목

페이지는 연간 직무 열람 수, 이력서 확보 수, AI 로봇 대화량 등의 지표를 보여주는 데이터 모듈 제목을 제공하여 차트 또는 시각화 표현을 지원합니다.

• 연간 직무 열람 수 관련 데이터 제목을 포함합니다.
• 연간 이력서 확보 수를 보여주는 데이터 모듈 제목입니다.
• AI 채용 로봇의 연간 대화량 제목 자리표시자입니다.
• 이 제목들은 이후 데이터 시각화 컴포넌트를 위한 위치를 미리 확보합니다.

추가 사례 내비게이션

페이지는 Qianxun이 다른 기업에 제공한 채용 디지털 고도화 사례를 확인할 수 있도록 내비게이션 진입점을 제공합니다.

• 내비게이션은 ALDI 채용 디지털 고도화 사례로 연결됩니다.
• 유니레버 모바일 캠퍼스 채용 채널 구축 사례를 포함합니다.
• 럭셔리 그룹 통합 디지털 플랫폼 프로젝트 사례를 보여줍니다.

ALDI 채용 디지털 고도화

본 사례는 ALDI가 공식 채용 위챗 계정을 업그레이드하고 내부 추천 기능을 연동하며 Qianxun ATS 시스템을 배포해 인재 풀을 구축하고 채용 프로세스를 최적화한 내용을 소개합니다.

• Qianxun은 ALDI에 모바일 소셜형 채용 고도화 솔루션을 제공했습니다.
• 공식 채용 위챗 계정은 인터랙션과 구조 측면에서 리뉴얼되었습니다.
• 내부 추천 기능을 도입해 직원 추천 채널을 활성화했습니다.
• Qianxun ATS 채용 관리 시스템을 배포해 채용 프로세스를 운영합니다.
• 시스템 기반 축적을 통해 ALDI의 인재 데이터베이스를 구축합니다.

유니레버 모바일 캠퍼스 채용 채널 구축

본 사례는 유니레버가 공식 채용 위챗 계정을 기반으로 멀티 디바이스에 최적화된 온라인 캠퍼스 채용 채널을 구축하고, Qianxun ATS를 통해 채용 채널과 내부 HR 시스템을 통합한 내용을 소개합니다.

• 유니레버는 공식 채용 위챗 계정을 단일 진입점으로 사용합니다.
• 온라인 캠퍼스 채용 채널은 모바일과 PC 경험을 모두 고려합니다.
• 후보자는 채널에서 직무를 탐색하고 이력서를 제출할 수 있습니다.
• Qianxun ATS 시스템은 기업 내부 HR 시스템과 연동됩니다.
• 다채널 채용 데이터는 ATS를 통해 중앙에서 관리됩니다.

럭셔리 대기업 통합 디지털 플랫폼

본 사례는 한 럭셔리 그룹이 채용, 오퍼(Offer), 온보딩 시스템을 통합하는 맞춤형 통합 디지털 관리 플랫폼을 구축하고, 자동화된 “오트 쿠튀르”식 온보딩 경험을 만든 내용을 설명합니다.

• 플랫폼은 럭셔리 그룹의 인재 관리 전 과정 요구를 대상으로 합니다.
• 채용 시스템과 오퍼(Offer) 관리 모듈을 통합합니다.
• 온보딩 프로세스가 동일한 디지털 관리 플랫폼에 포함됩니다.
• 플랫폼 설계는 자동화를 통해 온보딩 과정을 표준화하는 데 중점을 둡니다.
• 목표는 신입 직원에게 “오트 쿠튀르”식 안내와 케어 여정을 제공하는 것입니다.

사실 인덱스