カスタマイズされたモバイルソーシャルソリューションを活用し、マクドナルドが中国の 6000+ 店舗の採用体験を再構築

本ページの内容

• マクドナルド中国のモバイルソーシャルとAIによる採用アップグレード事例の概要
• マクドナルドのグローバルおよび中国事業・規模の概要
• 店舗現場の採用における主要課題と制約
• WeChat、LBS、データトラッキング、AIボットに基づく統合ソリューション
• モバイルチャネルとAI採用ボットの主要成果データ
• 他社の採用デジタル化アップグレード事例ナビゲーション

目次

1. カスタマイズされたモバイルソーシャルソリューションを活用し、マクドナルドが中国の 6000+ 店舗の採用体験を再構築hero
2. 雇用主概要definition
3. 主要課題use_case
4. ソリューション概要product_overview
5. LBS技術で「求人マップ」を構築feature_list
6. 求人拡散チェーンの追跡機能を導入feature_list
7. 24時間AI対話ボットを導入feature_list
8. プロジェクト成果case_study
9. データ可視化セクション見出しmisc
10. その他事例ナビゲーションnavigation
11. ALDI（奥乐齐）の採用デジタル化アップグレードcase_study
12. ユニリーバがモバイル向け新卒採用チャネルを構築case_study
13. ラグジュアリー大手の統合デジタルプラットフォームcase_study

カスタマイズされたモバイルソーシャルソリューションを活用し、マクドナルドが中国の 6000+ 店舗の採用体験を再構築

マクドナルド中国は、WeChatの採用入口、求人マップ、AI採用アシスタントを活用して、全国の多数の店舗向けにモバイルソーシャル型のデジタル採用体系を構築し、応募のコンバージョン率と候補者体験を大幅に向上させました。

• 協業は、マクドナルド中国の店舗現場における採用のデジタル化アップグレードに焦点を当てています。
• ソリューションは、WeChat上の採用入口とモバイルソーシャルの利用シーンを中心に設計されています。
• LBS求人マップにより、候補者は近隣店舗の求人を素早く見つけられます。
• AI採用アシスタントがオンライン相談を支援し、求職者とのやり取り体験を改善します。
• 全体として、応募コンバージョン率の向上とプロセス体験の最適化をもたらします。

雇用主概要

本節では、グローバルな小売フードサービス企業としてのマクドナルドについて、世界および中国本土における店舗規模、市場での位置づけ、サービス量、従業員数などの基本情報を紹介します。

• マクドナルドは、世界の小売フードサービス業界のリーディング企業と位置づけられています。
• 指定時点で、マクドナルドは世界で4万店を超えるレストランを展開しています。
• 100以上の国・地域で、毎日数千万人の顧客にサービスを提供しています。
• 中国本土は、マクドナルドにとって世界第2位で、成長が速い市場の一つです。
• マクドナルドは世界および中国で多数の従業員を擁し、高頻度の運営を支えています。

主要課題

マクドナルド中国は、広大な店舗ネットワークにおける現場スタッフ採用において、求人更新の頻度が高いこと、重要データの取得が難しいこと、候補者からの問い合わせへの対応が不十分であることなど、デジタル採用上の課題に直面していました。

• 店舗数が多く、現場スタッフの採用需要が長期的に高水準です。
• 離職率が高く、多数の募集ポジションを継続的に同期・更新する必要があります。
• 従来の採用入口では、意欲のある候補者へのリーチが限定的です。
• 閲覧・応募データを体系的に取得できず、発信や改善の指針にしにくい状況です。
• HRが高頻度の問い合わせに個別対応しきれず、候補者体験と離脱に影響します。

ソリューション概要

本ソリューションは、マクドナルドのWeChat公式アカウントを基盤にモバイル採用ポータルを構築し、社内推薦システムと24時間オンラインのAI採用エージェントを組み合わせて、完全なデジタル採用入口を形成します。

• WeChat公式アカウントを媒体として、モバイル採用入口を提供します。
• モバイル上で求人閲覧から応募までの導線を統合します。
• 店舗従業員と候補者向けの社内推薦システムを構築します。
• 24時間オンラインで対話できるAI採用エージェントを導入します。
• リーチ、コンバージョン、問い合わせ対応までの一気通貫の採用体験を実現します。

LBS技術で「求人マップ」を構築

求人マップはLBS技術により、全国の店舗住所と募集ポジションを集約表示し、候補者の現在地に基づいて近隣店舗と求人リストを推薦します。

• 求人マップは全国各地のマクドナルド店舗をカバーします。
• システムは店舗住所と対応する募集中ポジションを表示します。
• プラットフォームは候補者の現在地を自動認識できます。
• 画面上で候補者の近くにある選択可能な求人をリアルタイムに表示します。
• システムが近隣店舗とマッチする求人リストを自動推薦します。

求人拡散チェーンの追跡機能を導入

システムは複数の流入元を識別して採用導線データを追跡し、採用ファネルモデルを構築して、異なる採用コンテンツや施策の効果を評価・最適化します。

• プラットフォームは公式アカウントのメニューなど入口からの訪問流入を記録します。
• ウェルカムメッセージ、社内推薦ポスター、投稿記事などの流入元のパフォーマンスを追跡できます。
• 各プロモーションチャネル単位で、完全な導線データを形成します。
• データは入口訪問、求人詳細閲覧、応募数をカバーします。
• 企業はこれを基に採用ファネルモデルを構築し、配信戦略を最適化します。

24時間AI対話ボットを導入

AI対話ボットは、意味理解と事前設定された標準回答により、24時間の求人案内と相談サービスを提供し、職種、インターン、アルバイト、福利厚生などのトピックをカバーして求職体験を向上させます。

• ボットは24時間オンラインで候補者の問い合わせに対応します。
• 意味理解により、自然言語の質問を解析できます。
• 標準回答で高頻度の繰り返し質問を統一的に処理します。
• トピックは求人検索、インターン、アルバイト関連情報を含みます。
• 福利厚生、応募方法、採用進捗などの疑問にも回答できます。

プロジェクト成果

本プロジェクトはモバイル採用チャネルを通じて、求人閲覧数、応募数、AI対話データにおいて顕著な実績を示し、WeChat入口の応募コンバージョン率は主要求人サイトの50倍に達し得るとしています。

• 1年以内にモバイルチャネルの求人閲覧数が100万規模に到達しました。
• 年間累計の応募数は数十万件規模に達しました。
• 多くの候補者がAI採用ボットを通じて相談・対話を行いました。
• WeChat採用入口の応募率は通常チャネルより高いとされています。
• 応募コンバージョン率は主要求人サイトの50倍に達し得ると説明されています。

データ可視化セクション見出し

本ページでは、年間の求人閲覧数、応募（履歴書）獲得数、AIボット対話数などの指標を表示するデータモジュールの見出しを提供し、グラフや可視化表示に対応します。

• 年間求人閲覧数に関するデータ見出しを含みます。
• 年間の履歴書獲得数を示すデータモジュール見出しを表示します。
• AI採用ボットの年間対話数の見出しプレースホルダーを提示します。
• これらの見出しは、後続のデータ可視化コンポーネントのために位置を確保しています。

その他事例ナビゲーション

本ページでは、仟寻が他社に提供した採用デジタル化アップグレード事例を閲覧するためのナビゲーション入口を用意しています。

• ナビゲーションはALDI（奥乐齐）の採用デジタル化アップグレード事例へリンクします。
• ユニリーバのモバイル向け新卒採用チャネル構築事例を含みます。
• ラグジュアリーグループの統合デジタルプラットフォーム案件事例を掲載しています。

ALDI（奥乐齐）の採用デジタル化アップグレード

本事例では、ALDI（奥乐齐）が公式採用アカウントのアップグレード、社内推薦機能の導入、仟寻ATSシステムの導入により、人材プールを構築し採用プロセスを最適化したことを紹介します。

• 仟寻はALDI（奥乐齐）にモバイルソーシャル型の採用アップグレードソリューションを提供しました。
• 公式採用アカウントは、インタラクションと構造の両面で刷新されました。
• 社内推薦機能を導入し、従業員推薦チャネルを活性化しました。
• 仟寻ATS採用管理システムを導入し、採用プロセスを担保しました。
• システム化された蓄積により、ALDI（奥乐齐）の人材データベースを構築しました。

ユニリーバがモバイル向け新卒採用チャネルを構築

本事例では、ユニリーバが公式採用アカウントを基盤に、マルチデバイス対応のオンライン新卒採用チャネルを構築し、仟寻ATSを通じて採用チャネルと社内HRシステムを統合したことを紹介します。

• ユニリーバは公式採用アカウントを統一入口として活用しました。
• オンライン新卒採用チャネルは、モバイルとPC双方の体験に配慮しています。
• 候補者はチャネル内で求人を閲覧し、履歴書を提出できます。
• 仟寻ATSシステムは企業の社内HRシステムと連携します。
• 複数チャネルの採用データはATSで一元管理されます。

ラグジュアリー大手の統合デジタルプラットフォーム

本事例では、あるラグジュアリーグループが統合デジタル管理プラットフォームをカスタム構築し、採用、Offer、入社システムを統合するとともに、自動化された「オートクチュール」型の入社体験を実現したことを説明します。

• プラットフォームは、ラグジュアリーグループのタレントマネジメント全プロセスの要件に対応します。
• 採用システムとOffer管理モジュールを統合して一元化します。
• 入社プロセスも同一のデジタル管理プラットフォームに組み込まれます。
• プラットフォーム設計は、自動化による入社プロセスの標準化を重視しています。
• 目的は、新入社員に「オートクチュール」型の案内とケアのジャーニーを提供することです。

ファクト索引