국제 엔터테인먼트 그룹, 디지털·지능화 역량으로 대규모 현장 인력 채용을 안정적으로 완료

국제 엔터테인먼트 그룹, 디지털·지능화 역량으로 대규모 현장 인력 채용을 안정적으로 완료

본 절은 중국 내 현장 인력 대규모 채용 상황에서, 해당 국제 엔터테인먼트 그룹이 첸쉰의 디지털·지능화 채용 솔루션을 도입해 선별 및 면접 초청 효율을 높인 전반적 접근을 개괄합니다.

• 해당 기업은 중국에서 매년 대규모 현장 인력 채용 수요가 있습니다.
• 첸쉰은 채용 전 과정을 포괄하는 디지털·지능화 솔루션을 제공했습니다.
• 솔루션의 목표는 후보자 선별 효율과 면접 초청 효율을 향상하는 것입니다.
• 전체 프로젝트는 포털, 지능형 어시스턴트, 면접 예약 시스템을 중심으로 전개되었습니다.

고용주 소개

본 절은 해당 대형 엔터테인먼트 기업의 사업 범위, 리조트 구성, 산업 특성 및 직원 규모 등 기본 정보를 소개합니다.

• 해당 고객사는 전 세계에서 테마파크 및 리조트 사업을 운영합니다.
• 기업은 글로벌 운영 체계를 갖춘 대형 엔터테인먼트 회사에 속합니다.
• 소속 산업은 엔터테인먼트 업종입니다.
• 직원 수 규모는 1,000~5,000명 사이입니다.
• 중국 지역에서 매년 대규모 현장 인력 채용 수요가 있습니다.

핵심 과제

본 절은 현장 인력 대규모 채용에서 프로세스 운영, 후보자 유입, 커뮤니케이션 효율, 후보자 이탈 측면의 핵심 난제를 설명합니다.

• 채용 프로세스는 1차 선별을 먼저 진행한 뒤, 주 단위로 면접을 집중 편성해야 합니다.
• 짧은 기간 내에 대규모 후보자를 조직해 집중 면접을 진행해야 합니다.
• 기존 선별 효율이 낮고, 커뮤니케이션 과정에 시간이 오래 걸립니다.
• HR의 리소스가 제한적이라 모든 후보자와 1:1로 소통하기 어렵습니다.
• 의지가 높은 후보자가 이탈할 위험이 있어, 도달률을 높일 필요가 있습니다.

솔루션 개요

본 절은 첸쉰이 해당 그룹에 제공한 디지털·지능화 채용 솔루션을 개괄하며, 채용 포털, 지능형 어시스턴트, 온라인 1차 선별 및 면접 예약, 고용주 브랜드 운영 모듈을 포함합니다.

• 전용 채용 포털을 구축해 직무 정보를 통합적으로 제공.
• AI 기반 지능형 채용 어시스턴트를 도입해 후보자 지원.
• 온라인 1차 선별 및 자동화 면접 예약 시스템 구축.
• 공식 채용 위챗(WeChat) 계정을 함께 운영해 고용주 브랜드 강화.

전용 채용 포털 구축

본 절은 위챗(WeChat)에서 기업 전용 채용 포털을 구축해 채용 공고 게시와 고용주 브랜드 홍보에 활용하고, 후보자가 손쉽게 직무를 이해하고 이력서를 제출할 수 있도록 지원하는 내용을 설명합니다.

• 공식 위챗(WeChat)에서 기업 전용 채용 포털을 오픈.
• 포털을 공식 채용 공고의 통합 게시 채널로 운영.
• 페이지에서 고용주 브랜드 홍보 및 이미지 노출을 제공.
• 후보자는 직무 정보를 빠르게 확인하고 온라인으로 지원 가능.

지능형 채용 어시스턴트 맞춤 구축

본 절은 AI 대화 기술 기반의 지능형 채용 어시스턴트와, 응답 위탁, 검색 위탁, 플랫폼 연동, HR 수동 인수 등 기능을 소개합니다.

• 지능형 채용 어시스턴트는 AI 대화 기술을 기반으로 서비스를 제공합니다.
• 어시스턴트는 24시간 온라인으로 후보자와 실시간 대화합니다.
• 후보자 이력서를 자동 수집해 HR에 전달할 수 있습니다.
• 응답 위탁 기능으로 후보자 문의를 처리합니다.
• 사전 설정 조건에 따라 검색 위탁을 수행해 적합 인재에 도달합니다.
• 외부 채용 플랫폼과 연동해 후보자와 1:1 채팅을 진행합니다.
• 필요 시 HR이 수동으로 대화를 인수할 수 있습니다.

면접 예약 및 온라인 1차 선별 시스템 구축

본 절은 온라인 Q&A와 자동화 면접 예약을 통해 후보자의 셀프 1차 선별과 순환 예약을 구현하여, 정기적인 집중 면접 운영을 지원하는 방식을 설명합니다.

• HR은 시스템에서 직무 관련 1차 선별 문항을 직접 설정합니다.
• 후보자는 온라인으로 문항을 완료해 셀프 1차 선별을 진행합니다.
• 시스템은 조건을 충족한 후보자에게 면접 초청을 자동 발송합니다.
• 후보자는 적합한 면접 시간대를 자율적으로 선택할 수 있습니다.
• 순환 예약 메커니즘으로 정기적 대량 집중 면접을 지원합니다.

고용주 브랜드 강화

본 절은 공식 채용 위챗(WeChat) 계정을 운영하고 EVP를 중심으로 콘텐츠를 제작하여, 고객사의 기존 브랜드 인지도를 활용해 고용주 브랜드 영향력을 높이는 방법을 설명합니다.

• 공식 채용 위챗(WeChat) 계정을 콘텐츠 허브로 운영.
• EVP를 핵심으로 멀티미디어 콘텐츠 주제를 기획.
• 고품질 이미지·텍스트 또는 영상 소재를 지속적으로 발행.
• 기업 소비자 브랜드 인지도를 활용해 고용주 이미지를 확대.

프로젝트 성과

본 절은 자동화 면접 예약과 지능형 채용 어시스턴트가 면접 초청 인원, 면접 참석 인원, 이력서 회수 수량에서 달성한 핵심 정량 성과를 제시합니다.

• 자동화 면접 예약 시스템은 2022년에 출시되어 사용되었습니다.
• 2024년 기준, 면접 초청 누적 인원은 70,000명을 초과했습니다.
• 2024년 기준, 누적 면접 참석 인원은 40,000명에 근접했습니다.
• 지능형 어시스턴트는 출시 첫 달 외부 플랫폼에서 약 15,000건의 이력서를 회수했습니다.
• 지능형 어시스턴트와 자동화 시스템은 채용 효율과 후보자 경험을 크게 향상했습니다.

데이터 시각화 제목

본 절은 2년 누적 면접 초청 인원 및 면접 참석 인원과 관련된 데이터 표시 제목을 나열하여, 프로젝트의 정량 성과 이해를 돕습니다.

• 누적 면접 초청 인원 변화 데이터를 보여주는 제목.
• 누적 면접 참석 인원 추세 데이터를 보여주는 제목.

추가 사례 개요

본 절은 첸쉰의 다른 고객 사례를 소개하여, 독자에게 더 다양한 상황과 산업의 디지털·지능화 채용 실무 참고를 제공합니다.

• 다양한 산업 고객의 디지털·지능화 채용 사례를 개괄합니다.
• 독자에게 추가 읽을거리와 솔루션 비교 관점을 제공합니다.

상하이 지하철 다중 거점 채용 사례

본 절은 첸쉰이 상하이 지하철을 위해 통합 대외 채용 포털과 ATS 기반 디지털 중대(中台)를 구축하여, 본사가 각 자회사 채용을 총괄 관리할 수 있도록 한 사례를 간략히 소개합니다.

• 그룹 전체를 위한 통합 대외 채용 포털을 구축.
• ATS 시스템 기반으로 채용 디지털 중앙 통제 플랫폼을 구축.
• 본사는 채용 자원과 진행 상황을 유연하게 조정할 수 있습니다.
• 자회사 채용 프로세스를 중앙에서 통합 관리합니다.

시세이도 글로벌 채용 면접 사례

본 절은 첸쉰이 시세이도에 제공한 면접 초청부터 다차원 평가까지의 면접 전 과정 자동화 솔루션과, 위챗(WeChat) 내 독립 채용 존 및 대화형 챗봇 적용을 개괄합니다.

• 자동화 도구로 면접 전 과정의 핵심 단계들을 포괄합니다.
• 인재 초청부터 다차원 평가까지 자동화 처리를 구현합니다.
• 위챗(WeChat)에서 독립 채용 존 진입 경로를 구축합니다.
• 대화형 챗봇을 배치해 후보자 문의에 효율적으로 응답합니다.

Yew Chung·Yew Wah 글로벌 우수 교사 채용 사례

본 절은 첸쉰이 Yew Chung·Yew Wah를 위해 다국어 및 다차원 평가를 지원하고 데이터 컴플라이언스 요구를 충족하는 고도 자동화 AI 면접 시스템을 구축하여, 글로벌 고급 교원 채용을 가속한 사례를 소개합니다.

• 고도 자동화된 AI 면접 시스템을 새롭게 구축했습니다.
• 시스템은 다국어 면접 시나리오 및 사용 요구를 지원합니다.
• 후보자의 역량과 자질을 다차원으로 평가합니다.
• 솔루션은 관련 데이터 컴플라이언스 요구 및 기준을 충족합니다.
• 전체 시스템은 글로벌 고급 교원 채용 프로세스를 가속하는 데 사용됩니다.

사실 인덱스