国際エンターテインメントグループがデジタル×インテリジェンスの力を活用し、大量の現場スタッフ採用を安定的に完了

国際エンターテインメントグループがデジタル×インテリジェンスの力を活用し、大量の現場スタッフ採用を安定的に完了

本節では、中国における現場スタッフの大規模採用シーンで、同国際エンターテインメントグループがQianxunのデジタル×インテリジェンス採用ソリューションを導入し、選考および面接招待の効率を高めた全体方針を概説します。

• 同社は中国で毎年、大量の現場スタッフ採用ニーズがあります。
• Qianxunは採用プロセス全体をカバーするデジタル×インテリジェンスソリューションを提供しました。
• ソリューションの目的は、候補者の選考効率と面接招待効率の向上です。
• プロジェクト全体は、ポータル、スマートアシスタント、面接予約システムを中心に展開されました。

雇用主概要

本節では、この大手エンターテインメント企業の事業範囲、リゾートの構成、業界属性、従業員規模などの基本情報を紹介します。

• 同顧客は世界各地でテーマパークおよびリゾート事業を運営しています。
• 同社は国際的な展開を持つ大手エンターテインメント企業です。
• 所属業界はエンターテインメント業です。
• 従業員数は1,000～5,000人規模です。
• 中国地域では毎年、大量の現場スタッフ募集ニーズがあります。

主要課題

本節では、現場スタッフの大規模採用において、プロセス設計、候補者ソース、コミュニケーション効率、候補者離脱に関する主要な課題を説明します。

• 採用プロセスでは、まず一次選考を行い、その後、週次で面接を集中的に実施する必要があります。
• 短期間で大量の候補者を集団面接に組織する必要があります。
• 既存の選考効率が低く、コミュニケーションに時間がかかります。
• HRのリソースが限られており、すべての候補者と1対1でコミュニケーションするのが困難です。
• 志望度の高い候補者が離脱するリスクがあるため、接触率を高める必要があります。

ソリューション概要

本節では、Qianxunが同グループに提供したデジタル×インテリジェンス採用ソリューションを概観します。採用ポータル、スマートアシスタント、オンライン一次選考、面接予約、雇用主ブランド運用モジュールを含みます。

• 専用採用ポータルを構築し、求人情報を一元的に掲載。
• AI駆動のスマート採用アシスタントを導入し、候補者対応を実施。
• オンライン一次選考と自動面接予約システムを構築。
• 公式採用WeChatアカウントも同時に運用し、雇用主ブランドを強化。

専用採用ポータルの構築

本節では、WeChat上に企業専用の採用ポータルを構築し、求人掲載と雇用主ブランド発信に活用することで、候補者が手軽に職種を理解し応募できるようにした点を説明します。

• 公式WeChat上で企業専用の採用ポータルを公開。
• ポータルを公式の求人掲載チャネルとして統一。
• ページ上で雇用主ブランドの訴求とイメージを提示。
• 候補者は求人情報を素早く確認し、オンラインで応募可能。

スマート採用アシスタントのカスタマイズ

本節では、AI対話技術に基づくスマート採用アシスタントと、返信代行、検索代行、プラットフォーム連携、HRによる手動引き継ぎなどの機能を紹介します。

• スマート採用アシスタントはAI対話技術を基盤にサービスを提供します。
• アシスタントは24時間稼働し、候補者とリアルタイムで対話します。
• 候補者の履歴書を自動収集し、HRへフィードバックできます。
• 返信代行機能により、候補者からの問い合わせに対応します。
• 事前設定条件に基づく検索代行で、適格人材へアプローチします。
• 外部採用プラットフォームと連携し、候補者と直接チャットできます。
• 必要に応じてHRが手動で対話を引き継げます。

面接予約とオンライン一次選考システムの構築

本節では、オンラインQ&Aと自動面接予約により、候補者のセルフ一次選考と繰り返し予約を実現し、定期的な集中面接の運用を支えた点を説明します。

• HRがシステム上で職種に関連する一次選考問題をカスタマイズします。
• 候補者がオンラインで回答し、セルフ一次選考を実施します。
• 条件を満たす候補者へ、システムが自動で面接招待を送信します。
• 候補者は都合のよい面接時間枠を自分で選択できます。
• 繰り返し予約の仕組みにより、定期的な一括集中面接を支援します。

雇用主ブランドの強化

本節では、公式採用WeChatアカウントを運用し、EVPを軸にコンテンツを制作することで、既存のブランド認知を活かして雇用主ブランドの影響力を高めた点を説明します。

• 公式採用WeChatアカウントをコンテンツ発信の拠点として運用。
• EVPを中核に、マルチメディアコンテンツのテーマを設計。
• 高品質な記事・画像・動画素材を継続的に発信。
• 企業の消費者向けブランド認知を活用し、雇用主イメージを拡大。

プロジェクト成果

本節では、自動面接予約とスマート採用アシスタントが、面接招待人数、来場面接人数、履歴書回収数において達成した主要な定量成果を示します。

• 自動面接予約システムは2022年に運用開始しました。
• 2024年時点で、面接招待の累計は70,000人超です。
• 2024年時点で、来場面接の累計は40,000人近くに達しました。
• スマートアシスタントは導入初月に外部プラットフォームで約15,000件の履歴書を回収しました。
• スマートアシスタントと自動化システムにより、採用効率と候補者体験が大幅に向上しました。

データ可視化タイトル

本節では、2年間の累計面接招待人数および来場面接人数に関連するデータ表示タイトルを列挙し、プロジェクトの定量成果の理解を補助します。

• 累計面接招待人数の推移を示すデータタイトル。
• 累計来場面接人数のトレンドを示すデータタイトル。

その他事例の概要

本節では、Qianxunの他の顧客事例を紹介し、より多様なシーンや業界におけるデジタル×インテリジェンス採用の実践例を提供します。

• 異なる業界の顧客におけるデジタル×インテリジェンス採用事例を概観します。
• 読者に追加の参考資料と、ソリューション比較の視点を提供します。

上海地下鉄の複数拠点採用事例

本節では、Qianxunが上海地下鉄向けに統一された対外採用ポータルとATSベースのデジタル中台を構築し、本社が各子会社の採用を統括管理できるようにした事例を簡潔に紹介します。

• グループ全体向けに統一された対外採用ポータルを構築。
• ATSシステムを基盤に採用デジタル中控プラットフォームを構築。
• 本社が採用リソースと進捗を柔軟に調整可能。
• 子会社の採用プロセスを集中管理。

資生堂のグローバル採用面接事例

本節では、Qianxunが資生堂に提供した、招待から多面的評価までを含む面接プロセス全体の自動化ソリューション、およびWeChat上の独立採用エリアと対話ボットの活用を概説します。

• 自動化ツールにより、面接プロセス全体の主要ポイントをカバー。
• 人材招待から多面的評価までの自動処理を実現。
• WeChat上に独立した採用エリアの入口を構築。
• 対話ボットを導入し、候補者の問い合わせに効率的に対応。

耀中耀華の世界トップ教師採用事例

本節では、Qianxunが耀中耀華向けに、多言語対応・多面的評価・データコンプライアンス要件を満たす高度に自動化されたAI面接システムを構築し、世界規模でのハイエンド教師採用を加速した事例を紹介します。

• 高度に自動化されたAI面接システムを再構築。
• 多言語の面接シーンと利用ニーズに対応。
• 候補者の能力・資質を多面的に評価。
• 関連するデータコンプライアンス要件と基準を満たす。
• システム全体で、世界規模のハイエンド教師採用プロセスを加速。

ファクト索引