阿里生态系招聘联合季

1、成员服务需求收集整理与分析

成员日常回访制度、流程的建立及实施（QQ群、微信群、400投诉等）；

根据成员需求收集、完善和开发新的服务标准、内容并推进实施；

2、成员关系维护

成员线上、线下互动的引导和维护（群内互动、成员互访、成员活动）；

跨枢纽运作的流程、支持体系以及费用标准；

3、成员运作支持

根据成员拓展部收集的潜在客户信息，告知新成员网点附近的客户分布；

总部运营政策的传达、推广、协助成员实施；

根据成员反馈意见推动新政策、流程标准的建立与推广；

成员与枢纽各业务部门对接与操作流程的标准化；

4、卡行网络产品营销

引导成员的项目客户与所在枢纽项目部对接；

成员标准化操作的服务（系统培训、货签操作，成员客服人员“标准话术”与行为规范等）；

成员发展服务（如为成员筹划、估算新开线路、成员营销方案等）；

5、成员运作监控

监控枢纽运作质量、标准化、活跃度、健康度监控

枢纽优秀运作经验的收集与推广；

1、本科及以上，要求2年以上物流从业经验；

2、熟悉物流运营标准化体系；

3、良好的沟通能力、逻辑思维能力、敬业精神及职业道德品行；

4、有较强组织协调、和判断决策能力；

4、具备强烈的成功欲望及超强的执行力。