1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能。

2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。

3、使客房达到高出租率，获取客房收入。

4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。

5、维护与客人之间的良好关系，提升客人的入住体验，能独立有效地处理宾客投诉。

6、协助房务总监处理突发事件。

1、大专以上学历，有同岗位工作经验两年以上。

2、熟悉前厅的经营管理工作，强工作责任感和敬业精神。

3、督导前厅部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。

4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。

5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有销售思维及能力。

6、全面掌握前台专业知识技能，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。