Purpose of the Job

制定并执行公司电商平台发展策略和年度计划的执行，并达成公司预期的业绩目标。有效建立电商平台跨渠道和职能团队的沟通机制和规范从而达成稳定持续的业绩增长。整合资源完成终端用户的触达宣教和转化。

Key Tasks & Responsibilities

1. 电商平台运营管理： 

- 负责公司助听器产品在主流电商平台（如天猫、京东、拼多多、自有官网等）的渠道管理和日常运营，包括商品上架、页面优化、促销活动策划及执行。 

- 监控平台数据（流量、转化率、客单价等），制定改进策略以提升销售业绩。 

2. 数字营销推广： 

- 协同市场部策划并执行线上营销活动（如SEM/SEO、信息流广告、社交媒体推广等），精准触达目标人群（中老年群体、听力障碍者家属等）。 

- 与KOL、医疗健康类博主合作，扩大品牌声量及用户信任度。

- 整合公司的用户线索引流机制闭环全流程，并持续优化

- 熟悉私域流量运营

3. 客户体验优化： 

- 优化售前售后服务流程，解决用户关于助听器功能、验配、保修等专业问题，提升复购率。 

- 收集用户反馈，协同产品团队改进产品及服务。 

4. 数据分析与策略制定： 

- 定期分析销售数据、竞品动态及行业趋势，调整运营策略。 

- 制定月度/季度销售目标及预算，确保ROI最大化。 

5. 跨部门协作： 

- 与供应链团队协调库存及物流，确保订单履约率。 

- 联合线下门店或听力中心，推动O2O协同销售模式。  

1.本科以上学历

2.10年以上相关工作经验

3.有医疗器械、健康类目（如助听器、血压仪等）经验者优先；听力和音响行业运营或从业经历更佳

4.较强的业务谈判、会议主持和 招待能力