关键工作范围和主要职责：

销售和顾客服务:

Ÿ 通过员工管理，店铺整理，优化库存和提供稳定的营运确保最高水准的对客服务

Ÿ 通过培训和辅导，指导销售顾问提供最佳对客服务

Ÿ 在指定的工作范围给予店铺经理良好的工作支持

Ÿ 在所有时间内给予顾客最好的服务

Ÿ 恰如其分的呈现自己，与品牌形象和公司着装要求一致

Ÿ 理解顾客需求，提供顾客恰当的选择，提升销售，提供顾客良好的作品知识，克服分歧，提供与销售相关的合适的附加值

Ÿ 获取客户信息来建立客户数据库

Ÿ 有效地应对电话订购和询问

Ÿ 有效的处理客户投诉的程序

Ÿ 可以将售后客人转型为销售客人

Ÿ 个人销售目标达成，同时关注店铺员工的销售目标达成

CRM客户关系管理:

Ÿ 客户日常维护，发展潜在客人成为大客户

Ÿ 邀约客人再次回店铺, 并邀约客人参加品牌组织的相关活动

Ÿ 可以寻找其他途径带来新的客人到店铺作品管理:

Ÿ 补充作品确保任何时候保持合理的库存水平

Ÿ 按照要求参与库存管控，确保库存盘点的精准

Ÿ 确保所有货品有正确的标签和吊牌

Ÿ 如有需要，协助库存转移

Ÿ 按照要求完成作品陈列

行政工作和系统操作:

Ÿ 理解和有效地跟踪所有的销售流程，如退货，换货，开具税票程序，顾客投诉等等

Ÿ 了解和有效的使用店铺各类系统，完成要求的书面工作.防损和安全管理:

Ÿ 关注和跟踪店铺内部员工购买的流程

Ÿ 了解和遵守店铺健康/安全流程，参加被要求的安全和健康及防损培训其他:

Ÿ 积极参加各项相关培训和店铺会议

Ÿ 参与店铺的每日清洁，如除灰和理货等等

Ÿ 承担管理层交办的其他事项，如店内活动组织等

Ÿ 符合公司合规要求人员要求：

工作经验:

Ÿ 至少5年在精品或者零售行业销售营运经验;工作技能:

Ÿ 很强的销售和沟通技能

Ÿ 优秀的书面和口头沟通能力

Ÿ 优秀的说服力和服务导向的技能

Ÿ 具备电脑操作技能工作能力:

Ÿ 有服务激情

Ÿ 积极的态度 (有活力，乐观，积极)

Ÿ 创造性思维

Ÿ 优秀的人际交往技能，能与员工和顾客建立良好的关系

Ÿ 了解本地市场教育程度:

Ÿ 大专及以上学历