1、参与建立健全客服专业体系，负责专业体系在区域公司的落实执行，提高专业工作质量；

2、组织开展区域公司的客服专业人员培训、人员评估与考核等工作，提高专业人员岗位匹配度，促进专业骨干人员发展；

3、组织开展客服专业品质提升，确定并分解品质指标（含满意度），开展专业品检，解决专业品质重难点问题，促进区域公司年度品质目标达成（含满意度）

4、组织开展公司收费管理工作，确定并分解收费指标，监督、指导收费工作开展，督办收费重难点问题，总结推广收费经验，促进区域公司年度收费目标达成；

5、参与客户研究，分析区域公司的客户服务需求，优化服务标准与动作，改善客户服务体验；

6、负责客服APP等系统在区域公司的应用管理，对内提高工作效率，对客改善服务体验；

7、组织开展区域公司的社文活动以及对客服务宣传，强化客户关系，增强客户服务认知度。

1、28-40岁，大学本科及以上学历，物业管理、等相关专业；

2、具备同等岗位经验，5年以上客服管理或项目管理岗位经验，有1年以上职能客服条线经验优先选择；

3、精通物业行业相关专业知识；熟悉物业行业政策、发展方向战略等；

4、全局意识较强、较强的分析研究和创新能力、较强的组织协调和沟通及执行能力等；

5、具有国内外大型物业企业综合管理岗位工作经验。

6、熟练操作办公软件，客务服务意识较强，善于与人沟通

7、持注册物业管理师、项目负责人、物业企业经理证书优先。

8、品行端正，有良好的服务意识和沟通能力，吃苦耐劳，有创新精神和团队精神，认同公司企业文化和价值观，立志在物业行业长期发展。