为顾客提供一流的、吸引人的、具有品牌特色的顾客体验，建立顾客的忠诚度，实现销售和利润的持续增长。

• 协助店长建立以顾客至上的文化，根据店长指导，带领店铺团队集中全部精力和活动在提供高度满意的顾客体验上

• 分析顾客体验报告，协助店长制定顾客体验方针，通过观察并指导及动员团队成员服务顾客，大力支持店铺、以身作则、加强店内销售行为，为顾客提供无缝连接的顾客体验

• 通过品牌战略提升顾客忠诚度，包括顾客关系的维护，管理和解决顾客关系的问题， 并及时汇报给店长

• 对全店绩效结果负责，落实店长制定的行动计划和销售策略，以SMART原则分解任务给各团队管理层，贯彻执行当前的销售策略让文胸成为核心产品，并带领和推动各店铺管理层执行并达成店铺绩效目标

• 协助店长沟通、制定和管理店铺排班， 确保店铺销售主要工作时间安排在楼面，最大化挖掘销售潜力，最大优化劳动生产力和有效控制人力成本

• 协助店长管理店铺顾客服务销售行为，并以自身优异的行为，指导和培训其他管理层团队提高顾客服务销售技能，包括提升在员工观察中的反馈和指导能力

• 提升自身能力，努力成为所有品类产品知识及各部门运营管理的专家

• 充分利用现有的管理工具和报告、协助店长协同各部门与视觉陈列团队配合，按品牌指南执行具有吸引力的视觉陈列策略、维持陈列标准并营造高效的顾客体验氛围，并确保所有店内产品的款式、颜色和尺寸都充足的陈列在卖场

• 协助店长，协调各部门店铺管理层团队相互合作，解决所有店铺运营问题，包括：维修，保洁，保安及物料

• 确保后仓按照公司标准和流程有序整理以及有效地执行商品流转

• 确保收银按照公司的标准流程、现金的管理以及推动收银区域的连带销售

• 确保严格执行标准店铺营运流程，包括残次品、试用品和其它合规相关项目

• 关注、加强并致力于为店铺员工创造并提供一个安全整洁的工作环境

• 协助店长推行诚实可信，与客户服务、员工敬业度和全员防损联系起来的店铺文化，提升员工防损的意识和能力

建立高绩效团队：

• 吸引、招募和录用高胜任力的店铺成员

• 管理直接下属的人才管理生命周期，培训并指导下属在店铺管理中合理运用该周期，包括入职管理、考核评估、人才保留、职业发展、继任者计划和员工认同

• 协助店长建立店铺管理层与员工间的纽带与联系，管理员工关系，进行各层级之间的有效沟通，并确保员工得到管理层的指导和培养

• 协助店长分解店铺绩效目标，制定清晰的各部门绩效目标，传达并确保各部门管理层与员工对目标的认识与理解

• 协助店长，协同培训部门安排实施各类店铺培训

• 理解并展现公司的品牌价值观

除绩效评估标准和支持关键的店铺总体指标外，还负责下列指标：

• 销售目标完成率

• 文胸销售占比及试衣间顾客体验满意度

• 转换率和平均每单成交价

• 劳动力管理及人力成本

• 人员保留率

• 损耗率

• 商品流转

• 店铺整体形象

• 具备提升客户满意度和建立顾客忠诚度的能力

• 具有授权、追踪以及与公司各层级沟通的能力

• 具有时间管理和组织能力，能够管理复杂事务以及处理事务优先级

• 具备人才评估、指导、发展和绩效管理的能力

• 具有出色的商品视觉陈列的技能

• 能接受灵活排班满足业务的需求，包括晚班和周末上班

• 5年以上零售店铺管理经验，有高销售量店铺的管理经验优先