1、负责客服类新员工培训和在职培训的授课，不断更新业务内容；

2、针对客服培训需求，对培训课程进行开发，撰写培训方案，策划培训活动（包括但不限于业务类课程、基础管理课程）；

3、结合业务发展需求，协助开展各类培训计划（外包和兼职客服培训）。

1、专科以上学历，有1-2年客服中心培训工作经验；

2、性格开朗，较强的亲和力和敬业精神，执行力强，掌握一定的授课技巧；

3、思维敏捷，具有较强的组织协调、沟通及解决问题的能力；

4、能熟练使用PPT，Excel等办公软件，具有较强的数据分析能力和语言组织能力。