1、负责所在片区品质管理工作，优化品质管理体系及各类品质体系文件，为各项目的品质运营提供支持保障，以提升各条线服务品质；

2、监督所辖片区现场品质，组织相关专项检查，提出整改方案，并落实预防和持续改进的措施；

3、通过对客户服务需求的研究及行业动态的分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程；

4、审核客服满意度方案并监督执行；

5、负责组织质量管理体系及质量控制方面的培训；

6、参与公司内部质量审核和管理评审计划的制订；

7、负责对片区内各项目发生的各类投诉的处理过程进行监控。

1、大专及以上学历，2年以上房地产行业或物业行业同岗位工作经验；

2、优秀的沟通协调能力、计划执行力、抗压力、忍耐力；良好的团队协作能力和学习能力；

3、熟悉房地产、物业行业知识、现代企业经营管理模式、物业管理运作程序。

4、熟悉品质管理相关专业知识，熟悉物业管理有关的法律、法规和政策。