财务回报

 参与制定部门年度预算与财务计划。重点通过房价策略、筑房启动和排房管理，监控预算和控制人力

成本和各项费用。

 监管夜审工作并准备每日财务报告。

 开发各种计划，通过前台过路客管理和增销从而提高客房出租率和平均每日房价。

员工团队

 处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予

定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高员工绩效。

 对全体员工实施教育与培训，确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工获

得适当的培训，并为员工配备完成工作所需的各种工具和设备。

 确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。

宾客体验

 确保前厅员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。

 确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回

应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。

 对前厅和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。

企业责任

 核查账单指令和宾客信贷情况，按酒店信贷政策操作，确保以安全方式处理所有交易。

 为团队成员提供 PBX 流程培训，在紧急情况下担任酒店的主要联络人

与当地消防、警察和应急部

门员工建立并保持联络。

完成其他分配的任务，可能需要担任值班经理。

酒店管理或工商管理专业学士及以上学历或同等学历，3 年前厅或宾客体验工作经验，并需有管理经验。英

语流利。能同时使用其他语言者优先考虑。