工作职责：

1. 根据中心制定的指标，制定可落地执行整改方案，定期监控数据达成情况，持续跟进达成指标要求

2. 通过客户数据分析，制定客户分层触达方案，提升用户粘着度

3. 注重团队运营过程中的流程制定及优化，不断完善服务标准

4. 善于思考创新，根据市场变化，制定团队规划

5. 善于资源的协同和整合，具备较强的横向沟通能力

职位要求：

5年以上客服经验，2年以上团队管理经验，有50人+团队管理经验优先。

same as above