车载镜头
职位属性
- 招聘类型:社招
- 工作性质:全职
- 职能:市场营销类
职位描述
职责描述:
1、客户信息管理:
(1)协助制定客户拜访计划并实施;日常与客户定期交流,并保持顺畅沟通;
(2)做好客户端信息收集,及时了解产品在客户端的上线品质;主动收集客户端品质数据,定期汇总,输出近期物料主要品质问题,并跟进内部改善进度;
(3)对客户满意度调查数据进行汇总及反馈。
2、客诉处理:
(1)收集客户投诉中的不良现象并将信息传递给内部;同时针对客户投诉内容在内部快速收集关联信息;
(2)针对投诉现象协助内部进行原因分析和对策展开并跟进,依据客户投诉的现象协助内部进行不良原因分析与对策展开;
(3)完成8D报告的编写,并基于对策实施情况及时反馈给客户。
3、客返处理:
(1)收集客户返品的不良现状并同步内部快速收集关联信息;
(2)对客户返品不良现象进行解析,并形成报告;同步跟进客户返品的处理进度。
4、品质改进:
(1)完善客户反馈信息登记,并建立相关履历至问题关闭;依客户需求,按时向重点客户输出品质日报、周报、月报等资料;
(2)总结并分析客户反馈问题;
(3)根据现有对应状况,提出改进意见。
任职条件
1、2年以上本行业质量管理相关工作经验或者3年以上行业相关经验。
2、掌握品质管理相关专业知识。
3、掌握8D相关专业知识。
4、掌握英语听说读写能力。
5、掌握办公软件(word、PPT、Excel)使用方法。
职位要求
- 学历要求:本科及以上
- 工作经验:1年以上
- 外语要求:英语口语流利
公司福利
- 免费班车
- 提供宿舍或住房补贴
- 急难救助基金
- 股权激励
- 出国机会
- 高温津贴
- 五险一金
- 免费工作餐
- 十三薪
- 住房补贴
- 带薪年假
- 高学历人才引进补贴
- 节日礼品
- 工龄津贴
- 法定节假日
- 年终奖金
- 员工旅游