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2021-07-14 更新

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车载镜头

职位属性

  • 招聘类型:社招
  • 工作性质:全职
  • 职能:市场营销类

职位描述

职责描述:

1、客户信息管理:

(1)协助制定客户拜访计划并实施;日常与客户定期交流,并保持顺畅沟通;

(2)做好客户端信息收集,及时了解产品在客户端的上线品质;主动收集客户端品质数据,定期汇总,输出近期物料主要品质问题,并跟进内部改善进度;

(3)对客户满意度调查数据进行汇总及反馈。

2、客诉处理:

(1)收集客户投诉中的不良现象并将信息传递给内部;同时针对客户投诉内容在内部快速收集关联信息;

(2)针对投诉现象协助内部进行原因分析和对策展开并跟进,依据客户投诉的现象协助内部进行不良原因分析与对策展开;

(3)完成8D报告的编写,并基于对策实施情况及时反馈给客户。

3、客返处理:

(1)收集客户返品的不良现状并同步内部快速收集关联信息;

(2)对客户返品不良现象进行解析,并形成报告;同步跟进客户返品的处理进度。

4、品质改进:

(1)完善客户反馈信息登记,并建立相关履历至问题关闭;依客户需求,按时向重点客户输出品质日报、周报、月报等资料;

(2)总结并分析客户反馈问题;

(3)根据现有对应状况,提出改进意见。

任职条件

1、2年以上本行业质量管理相关工作经验或者3年以上行业相关经验。

2、掌握品质管理相关专业知识。

3、掌握8D相关专业知识。

4、掌握英语听说读写能力。

5、掌握办公软件(word、PPT、Excel)使用方法。

职位要求

  • 学历要求:本科及以上
  • 工作经验:1年以上
  • 外语要求:英语口语流利

公司福利

  • 免费班车
  • 提供宿舍或住房补贴
  • 急难救助基金
  • 股权激励
  • 出国机会
  • 高温津贴
  • 五险一金
  • 免费工作餐
  • 十三薪
  • 住房补贴
  • 带薪年假
  • 高学历人才引进补贴
  • 节日礼品
  • 工龄津贴
  • 法定节假日
  • 年终奖金
  • 员工旅游