1. 利用服务体验设计理念，基于客户需求及洞察，为客户提供服务优化解决方案，或协助客户构建与之匹配的服务体系。

2. 通过服务体验设计相关方法，制定、执行服务创新研究，挖掘用户洞察和设计机会点；

3. 基于研究洞察，提出兼顾用户和商业需求的服务设计概念。并与相关团队一起将概念转化为具体解决方案，明确定义服务功能，系统架构以及流程机制；

4. 与客户方需求团队协作，确保服务体验的实施落地，并检验其成效，输出成果报告；

5. 在公司内外部引导和传播服务设计方法及思想；

1. 本科或以上学历，工业/UX/服务设计，服务工程/社会学/心理学等相关专业；

2. 本科5年或以上，硕士3年或以上；具备大型企业组织内部数字化改造的经验优先；

3. 深入掌握服务设计的相关方法论，能独立计划、执行及主持内外部的服务或创新设计工作坊。具备企业成功实施服务设计的相关实践经验优先。（需提供项目案例阐述）

4. 具备较强的可视化表现能力，精通使用各种设计工具，能够较好地表达设计意图。（需提供给作品）

5. 逻辑思维能力强，主动性高，有高效的执行力，具备较好地报告撰写及表达能力。

6. 较好的团队协作意识，以及上下游沟通及工作推进的能力