岗位职责：

1、负责客户中心的数据管理，数据需求梳理 ，KPI衡量指标体系搭建

2、负责客户中心的各部门KPI指标监控，进行分析并提出改善建议，协助各部门绩效改善

3、定期与各部门进行会议沟通目前的问题，推动各部门流程优化

4、通过对客户的反馈问题进行整理分析，对目前存在的问题进行分类，提出优化改善方案，进行客户VOC客户管控和分析

1、为人正直，心态积极向上，高度认可公司文化和价值观。

2、有较强的抗压能力，有敏锐的洞察力，有较好的沟通能力。

3、对于数据有较强的敏感性，具有较强的数据分析能力和项目推动能力，熟练使用excel相关等分析工具

4、学历本科以上，有数据分析经验者优先