1、负责知识整理，收集，优化知识框架

2、负责业务知识、政策/活动规则、话术等信息的加工与传递，提升知识覆盖率，扩充系统知识库

2、负责知识库平台的优化及宣导，提升知识库使用的便捷性，提升客服人员使用率

1、为人正直，心态积极向上，高度认可公司文化和价值观。

2、有较强的抗压能力，有敏锐的洞察力和敏感性，有较好的沟通能力。

3、对于数据有一定的敏感性，熟练使用excel相关工具

4、大专以上学历，专业为电气、自动化方向优先考虑