1、通过对服务录音 在线对话进行质检

2、具备敏感性，能发现问题，结合业务现状，制定有效质检和提升计划，且跟进改进完善

3、负责客服工作的奖惩内容，并做好服务质量的提升和改善

1、为人正直，心态积极向上，高度认可公司文化和价值观。

2、有较强的抗压能力，有敏锐的洞察力和敏感性，有较好的沟通能力。

3、对于数据有一定的敏感性，熟练使用excel相关工具

4、大专以上学历，专业为电气、自动化方向优先考虑