1. 维护公司线上平台会员，主动与会员保持密切联系和沟通，为会员提供咨询服务及疑问解答

2. 对会员问题作必要和及时的统计，周期性产出分析报告

3. 针对会员问题，与相关同事进行沟通并追踪解决

4. 在信息库内创建和不断完善会员资料

5. 发现影响会员体验的内部流程缺陷，并及时报告和关注解决的结果

1、大专以上学历，经验不限；

2、有良好的沟通能力；

3、踏实、认真、有耐心、有责任心；

4、熟悉办公软件。

5、具有大专以上学历，有客服工作经验优先；

6、具有一定的抗压能力；