1、通过天猫在线沟通工具 千牛（淘宝旺旺）为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；

2、负责店铺订单审核、仓储发货对接等操作，及时响应客户订单、快递查询等；

3、负责店铺售前、售后日常服务工作，包括解决客户投诉、退换货处理、评价回复等，提高客户满意度，树立良好的店铺形象

1、大专及以上学历，熟悉网购流程，熟悉淘宝天猫规则，至少1年以上电商运营/客服或电话营销相关工作经验；

2、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；

3、工作积极主动，善于沟通，有良好客户服务意识；

4、吃苦耐劳，有团队协作精神，踏实勤奋，能长期稳定工作；