통합 디지털 플랫폼으로 ‘사일로’를 해소하고, 맞춤형 온보딩 경험으로 마음을 사로잡아 채용의 새로운 미학을 함께 만들다

본 사례는 MoSeeker가 한 다국적 럭셔리 그룹을 위해 통합 디지털 관리 플랫폼, 맞춤형 온보딩 경험, 프리미엄 인재 풀을 구축하여 채용 및 입사 프로세스의 디지털화와 인재 확보 측면의 과제를 어떻게 해결했는지 소개합니다.

본 솔루션은 다국적 럭셔리 그룹의 채용 및 입사 디지털 전환 고도화 수요를 대상으로 합니다.
통합 디지털 관리 플랫폼이 채용, 오퍼(Offer), 입사 프로세스를 통합합니다.
맞춤형 온보딩 경험은 신입 구성원의 1년간 직장 적응을 중심으로 설계되었습니다.
프리미엄 인재 풀은 고품질 후보자의 축적과 재활용을 지원합니다.

고용주 소개

본 사례의 고용주는 다국적 럭셔리 그룹으로, 다양한 고급 제품군을 아우르며, 직원은 여러 국가 출신으로 구성되어 있고, 사업은 여러 국가 및 지역에 걸쳐 전개됩니다. 전체 규모는 리테일 및 럭셔리 업계에서 중대형 수준입니다.

그룹의 사업은 주얼리, 고급 시계, 액세서리/필기구, 고급 가죽 제품 등 카테고리를 포함합니다.
직원 구성은 134개 이상의 국가 출신으로 이루어져 있습니다.
사업은 36개 국가 및 지역에 분포합니다.
산업 포지셔닝은 리테일 및 럭셔리입니다.
그룹 직원 수는 약 4,000명입니다.

핵심 과제

그룹은 기존 HR 시스템과 프로세스에서 시스템 분절, 데이터 파편화, 신입 구성원 안내 부족, 인재 검색 및 확보의 어려움, 데이터 컴플라이언스 리스크 등 복합적인 페인 포인트를 겪고 있었습니다.

채용, 오퍼(Offer), 입사가 여러 시스템으로 분리되어 ‘사일로형’ 아키텍처를 형성했습니다.
문서 버전 혼선과 오프라인 작업으로 인해 데이터가 파편화되고 모니터링이 어려웠습니다.
신입 구성원은 입사 후 첫 1년이 핵심이며, 첫 30일은 ‘인재 유지의 골든 타임’으로 간주됩니다.
신입 구성원 안내가 부족하면 이직률 상승, 성과 저하, 위반 리스크를 유발할 수 있습니다.
인재 검색이 외부 채널에 의존해 매칭 정확도와 효율을 보장하기 어려웠습니다.
기존 시스템은 중국 PIPL 및 CBDT 관련 컴플라이언스 요구사항을 충족하기 어려웠습니다.

솔루션 개요

MoSeeker가 제공한 전체 솔루션은 통합 디지털 관리 플랫폼, 자동화 온보딩 경험, 프리미엄 인재 풀이라는 세 가지 축을 중심으로 전개되며, 채용부터 고용 전 주기에 걸친 디지털 역량 프레임워크를 형성합니다.

3-in-1 통합 디지털 관리 플랫폼을 구축합니다.
전 과정 자동화 온보딩 경험 여정을 설계합니다.
후보자를 중앙에서 관리하는 프리미엄 인재 풀을 구축합니다.
세 가지 솔루션 축이 협업하여 시스템 및 인재 확보 문제를 함께 해결합니다.

통합 디지털 관리 플랫폼 구축

MoSeeker는 3-in-1 플랫폼을 기반으로 채용, 오퍼(Offer), 입사 프로세스를 통합하고, 그룹의 글로벌 HRM 시스템과 연동했습니다. 요구사항 조사, 개발/설정, 테스트, 교육 등의 단계를 통해 데이터 마이그레이션과 기능 최적화를 완료했습니다.

플랫폼은 채용, 오퍼(Offer), 입사 단계를 엔드투엔드로 통합하여 오픈했습니다.
고용주 브랜드 홍보부터 입사까지 전 과정의 핵심 접점을 포괄합니다.
HR은 하나의 플랫폼에서 온라인 업무, 협업, 관리를 수행할 수 있습니다.
구현은 요구사항 조사, 개발/설정, SIT, UAT 등의 단계를 포함합니다.
기존 시스템 기반에서 데이터 무손실 마이그레이션을 수행하고 일련의 특화 기능을 맞춤 개발했습니다.

통합 플랫폼 핵심 기능

신규 플랫폼은 문서 표준화, SAP SuccessFactors와의 매끄러운 연동, 구성원 증명서 셀프 발급 등의 기능을 통해 프로세스 복잡도를 낮추고 효율을 높이며 데이터 컴플라이언스를 강화합니다.

문서 표준화 기능으로 채용 및 관련 문서 템플릿을 통일합니다.
계약서 템플릿 수를 100여 종 이상에서 소수의 표준 템플릿으로 축소했습니다.
플랫폼은 SAP SuccessFactors와 핵심 정보 동기화 통합을 완료했습니다.
증명서 셀프 발급 기능으로 구성원이 온라인에서 다양한 증명 문서를 받을 수 있습니다.
핵심 기능은 처리 속도를 높이는 동시에 HR의 부담을 줄입니다.

맞춤형 온보딩 경험 설계

자동화 온보딩 솔루션은 입사 전·중·후의 장기 여정을 중심으로, 표준화된 안내 체인, 다중 역할 협업, 브랜드화된 접점, 지능형 모니터링을 통해 신입 구성원에게 맞춤형이면서 감성적인 온보딩 경험을 제공합니다.

온보딩 경험 솔루션은 입사 전, 입사 중, 입사 후의 3단계를 포괄합니다.
서비스 기간은 입사 전 수일에서 입사 후 약 1년까지 확장될 수 있습니다.
핵심 정보 푸시를 통해 신입 구성원이 필수 과업을 완료하고 이해도를 높이도록 돕습니다.
맞춤형 온보딩 안내 체인은 시스템이 각 노드에서 자동으로 액션을 트리거합니다.
다중 역할 협업 메커니즘으로 HR, 현업 매니저, 멘토, 버디(Buddy) 등의 역할을 도입합니다.
브랜드화된 접점은 멀티미디어 콘텐츠로 고용주 브랜드 메시지 전달을 강화합니다.
지능형 모니터링 대시보드는 신입 구성원의 마일스톤 완료 현황을 실시간으로 보여줍니다.

프리미엄 인재 풀 구축

MoSeeker는 그룹이 후보자 이력서를 통합 관리하는 프리미엄 인재 풀을 구축하도록 지원했으며, 개요 데이터, 다차원 분포, 추세 분석, 태그 체계를 통해 고품질 인재 선별과 축적을 뒷받침합니다.

프리미엄 인재 풀은 후보자 이력서 정보를 통합 저장 및 관리합니다.
개요 페이지는 인재 총량, 신규 추가 수, 활성 현황 등의 지표를 표시합니다.
다차원 분포 조건은 지역, 경력, 학력, 전공 등 다양한 차원을 포괄합니다.
입력(입고) 시점 또는 인재 풀 등의 조건으로 신규 인재를 집계할 수 있습니다.
정교한 인재 태그 체계는 럭셔리 업계 및 그룹 비즈니스 특성에 부합합니다.

프로젝트 성과

통합 디지털 관리 플랫폼, 자동화 온보딩 경험, 프리미엄 인재 풀을 통해 본 프로젝트는 운영 효율 향상, 관리 및 컴플라이언스 리스크 감소, 고용주 브랜드 강화, 인재 공급 보장 등에서 종합적인 성과를 달성했습니다.

디지털 플랫폼은 채용 프로세스의 디지털화 수준을 높이고 시스템의 심층 통합을 실현했습니다.
업무 프로세스와 운영이 단순화되어 운영 효율이 뚜렷하게 향상되었습니다.
관리 비용과 법적 컴플라이언스 리스크가 효과적으로 통제 및 감소되었습니다.
장기 온보딩 안내가 신입 구성원의 소속감과 정체성(동일시)을 강화했습니다.
프리미엄 인재 풀은 채용 기간을 단축하고 비즈니스 성장에 필요한 인재 확보를 지원했습니다.

추가 사례 안내

이 페이지는 또한 알디(Aldi), 맥도날드, 유니레버 등 기업에서 MoSeeker가 수행한 채용 디지털 전환 고도화 사례를 안내하며, 모바일 소셜 채용, 지능형 고객센터, 멀티채널 통합 등의 실천을 포함합니다.

알디 사례는 모바일 소셜 채용 솔루션과 인재 풀 구축에 초점을 맞춥니다.
관련 고도화는 채용 운영 효율을 높이고 인재 확보를 안정화하는 데 도움이 됩니다.
맥도날드 사례는 위챗 공식 계정을 기반으로 채용 및 사내 추천 시스템을 구축했습니다.
맥도날드는 24시간 온라인 AI 로봇을 배치해 안내 및 상담을 제공합니다.
유니레버 사례는 캠퍼스 채용 채널과 ATS 및 내부 시스템 통합을 중심으로 합니다.

사실 인덱스

엔터티	속성	값	신뢰도
MoSeeker가 한 다국적 럭셔리 그룹에 제공한 솔루션	주요 구성	통합 디지털 관리 플랫폼, 자동화 온보딩 여정, 맞춤형 온보딩 경험, 프리미엄 인재 풀	high
한 다국적 럭셔리 그룹	사업 분야	주얼리, 고급 시계, 액세서리/필기구, 고급 가죽 제품, 패션 등	high
한 다국적 럭셔리 그룹	직원 구성	직원은 134개 이상의 국가 출신	high
한 다국적 럭셔리 그룹	사업 지역 분포	사업은 36개 국가 및 지역에 분포	high
한 다국적 럭셔리 그룹	소속 산업	리테일 / 럭셔리	high
한 다국적 럭셔리 그룹	직원 수	4,000	high
해당 그룹의 기존 채용 시스템	아키텍처 문제	‘사일로형’ 중첩 아키텍처로 프로세스가 여러 부분으로 분절되어 채용, Offer, 입사 단계가 각각 다른 시스템을 독립적으로 사용했으며, 온라인과 오프라인이 단절되고 통합 오케스트레이션이 부족해 협업이 어려움	high
해당 그룹의 기존 채용 시스템	데이터 문제	문서 버전 혼선과 데이터 파편화로 모니터링이 불가능하며, 일부 업무가 오프라인 작업에 의존해 전체 업무 효율에 영향을 줌	high
해당 그룹의 신입 구성원 관리	신입 구성원 안내의 중요성	입사 후 첫 1년이 매우 중요하며, 초기 30일은 ‘인재 유지의 골든 타임’으로 간주됨	high
신입 구성원 안내 부족의 결과	잠재적 영향	이직률 상승, 성과 저하, 위반 행위 증가, 팀 협업 장애 등의 문제를 초래할 수 있음	high
해당 그룹의 채용 팀	인재 검색 및 확보 현황	여러 외부 채널에서 후보자를 찾는 데 시간과 노력이 많이 들고 업계 경험 및 전문 역량 요건을 충족하는 인재를 찾기 어려워 채용 프로세스가 길어지고 성과가 기대에 미치지 못함	high
해당 그룹의 기존 시스템	컴플라이언스 부족	중국 PIPL(개인정보보호법) 및 CBDT(국경 간 데이터 전송)의 컴플라이언스 요구사항을 충족하지 못해 법적 리스크가 존재함	high
MoSeeker 3-in-1 디지털 관리 플랫폼	프로세스 통합 범위	채용, Offer, 입사 단계를 엔드투엔드로 온라인에 통합하고, 고용주 브랜드 홍보, 채용 공고 게시, 사내 추천, 이력서 회수, 백그라운드 체크, Offer 발송부터 입사까지 모든 관문을 연결함	high
MoSeeker 3-in-1 디지털 관리 플랫폼	사용 방식	HR은 하나의 플랫폼만으로 온라인 업무, 협업, 관리를 완료할 수 있어 데이터 일관성과 접근성을 보장함	high
MoSeeker 플랫폼 구축 프로젝트	구현 단계	고객 요구사항 조사, 개발/설정, SIT, 고객 교육, UAT 등의 단계를 거쳐 신규 플랫폼이 일정대로 배포 및 오픈되도록 보장함	high
MoSeeker 3-in-1 디지털 관리 플랫폼	데이터 마이그레이션 및 기능	기존 시스템 기반에서 데이터 무손실 마이그레이션을 수행하고, 기존 기능을 최적화하며, 일련의 특화 기능을 맞춤 개발함	high
문서 표준화 기능	주요 역할	그룹 내 각 브랜드가 다양한 형식 대신 통일된 표준 채용 문서 템플릿을 사용하도록 표준 템플릿을 생성함	high
해당 그룹의 기존 계약서 템플릿 수	최적화 전 수량	100개가 넘는 계약서 템플릿이 존재하며 지속적으로 증가	high
해당 그룹의 신규 계약서 템플릿 수	최적화 후 수량	계약서 템플릿을 9개로 축소	high
MoSeeker 플랫폼과 SAP SuccessFactors	연동 현황	그룹이 글로벌로 사용하는 SAP SuccessFactors와 매끄럽게 연동하여 필요한 정보를 동기화하고 국경 간 데이터 전송 컴플라이언스를 보장함	high
MoSeeker 플랫폼 증명서 셀프 발급 기능	발급 가능한 증명서 유형	구성원이 퇴직, 재직, 소득 등 다양한 증명 문서를 직접 발급할 수 있음	high
MoSeeker 플랫폼 증명서 셀프 발급 기능	효율 및 부담에 대한 영향	처리 속도를 크게 높이고 HR의 업무 부담을 경감함	high
자동화 온보딩 경험 솔루션	커버 단계	입사 전, 입사 중, 입사 후 3단계를 포괄	high
자동화 온보딩 경험 솔루션	서비스 기간	-30일에서 365일까지 이어질 수 있으며, 총 서비스 기간은 1년을 초과	high
자동화 온보딩 경험 솔루션	주요 목표	핵심 정보 전달을 통해 신입 구성원이 필수 과업을 완료하도록 안내하고 기업 문화, 업무 방식, 규정 제도에 대한 이해를 심화함	high
자동화 온보딩 경험 솔루션	기대 효과	신입 구성원 이탈 리스크를 낮추고 팀 결속력을 강화하며 비즈니스 산출 효율과 성과를 높임	high
온보딩 안내 체인 맞춤 기능	역할	HR 관리 니즈에 따라 표준화된 온보딩 안내 체인을 만들고 주제 템플릿과 콘텐츠를 구성하며, 시스템이 각 노드에서 자동으로 액션을 트리거해 온보딩을 추진함	high
온보딩 안내 체인 맞춤 기능	인력 개입 수준	온보딩 추진 전 과정에서 최소한의 인적 개입만 필요함	high
브랜드화된 접점 설계	콘텐츠 형태	영상, 텍스트, 이미지 등의 형태로 알림, 가이드, 초대, 리포트 등의 콘텐츠를 제작하고 고용주 브랜드 핵심 메시지와 결합함	high
다중 역할 협업 참여 메커니즘	참여 역할

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