稳步升级，多点开花，仟寻陪伴玛氏持续推进招聘数字化转型

针对招聘需求的大体量、多样性及高效筛选难题，玛氏 Mars 联合仟寻探索创新模式，分多期持续进行招聘数字化转型。第一期，主要落实社交化移动招聘、智能面试预约与 AI 电话面试的落地。第二期则深入运用 AI 简历打分与 AI 视频面试，量身定制人才评估模型。借此，玛氏实现了招聘全流程的线上化、标准化，大大节省了成本，同时提升了效率、效果及公平性，迈入了崭新的人才引进智能时代。

雇主简介

玛氏公司 Mars 成立于 1911 年，是一家拥有百余年历史的私营家族企业，也是全球知名的食品制造与分销领导者，足迹遍布全球 80 多个国家与地区。玛氏中国成立于 1989 年，在中国有 6 个运营场所、4 个创新中心、47 个分支办公室、1 个玛氏全球食品安全中心创新中心。

所属行业: 食品

员工数量: 140,000

“仟寻 MoSeeker 有效利用AI技术，帮助玛氏中国在 2018 年度节省招聘成本超百万元人民币。我们与仟寻合作推出了中国业内首个应用于招聘领域的人工智能机器人‘ iMars 小助手’，候选人反响热烈。在长期的合作中，仟寻也顺利帮助我们完成了在 2019 年第二季度开展的春季实习生招聘的第一阶段工作，效果超出预期。”

方颖

招聘总监，玛氏中国

核心挑战 | 第一期

玛氏中国希望建立一套适用于中国本地的、以候选人为导向的招聘生态系统，并把招聘渠道拓展到社交媒体和移动端，同时结合自身招聘模式进行自主创新和合作创新来解决当前遭遇的招聘难题，包括招聘需求的大体量、多样性、高要求和不确定性等等：

平常，玛氏招聘团队会收到大量求职者提问，HR 需花费大量时间切换不同招聘渠道回复候选人，导致 HR 工作量巨大且工作效率低下；
经过简历初筛后，HR 需电话预约候选人面试时间并进行人工电话面试。面对数量庞大的求职者，HR 无法及时给到有效回应并在短时间内完成招聘流程，导致候选人的体验不佳。

解决方案 | 第一期

招聘公众号：仟寻为玛氏搭建了“玛氏中国招聘”官方公众号，于 2017 年 1 月正式上线，玛氏可通过微信招聘公众号进行雇主品牌及职位的传播，并通过推文和红包活动提升公众号粉丝及候选人活跃度。
AI 招聘助手：在此基础上，2018 年 6 月，仟寻与玛氏又合作推出了搭载仟寻 AI 对话能力的「 iMars 小助手」，担当候选人的求职帮手。
AI 面试助理：另一方面，在 2019 年春季实习生招聘项目中，仟寻采用自然语言技术打造 AI 面试助理，为玛氏完成了整套招聘面试预约和电话面试，有效降低了招聘人员与大量候选人在面试中进行沟通所消耗的时间，同时也提升了候选人的面试体验。

项目成效 | 第一期

玛氏微信招聘平台上线后，截止到 2019 年 12 月，粉丝量已经突破 45,000。平均每篇推文的阅读量超过 4000 次，并且每个月职位的浏览量可达到近 2 万，月申请量也将近 1,000 人次；
玛氏中国的微信招聘公众号内上线AI驱动的「 iMars 小助手」后，仅仅用了 3 周，玛氏微信招聘公众号的阅读量就增长了 200%，候选人互动频次增长了 7 倍，申请量较上月增长了 4 倍；
在 2019 年的校招期间，仟寻打造的 AI 面试助理成功与近千名候选人完成了电话预约和面试，最终帮助玛氏在极短时间内筛选出 200 名求职者进入终面。

核心挑战 | 第二期

招聘数字化升级第二期，主要针对校园招聘。招聘周期短，申请数量多，业务流程长，手动筛选简历速度太慢，面试标准还参差不齐，另外透题及舞弊难题也困扰着 HR：

校招期间，需在两天时间内分批完成大量面试，覆盖地域广，申请学生多，且得在三天内反馈结果。纯靠人工无法实现，必须借助数字化工具来提升效率和效果；
网申阶段，HR 手动查看简历，一份份地判断分析，难以快速筛选出符合硬性指标可以进入面试阶段的候选人；
面试阶段，不同面试官评估候选人时，采用的标准不尽相同，这样选出的候选人，其素质水平易出现较大波动。而且候选人一旦在面试中作弊，或试后出现透题行为，均会破坏考核的公平。

解决方案 | 第二期

仟寻与玛氏共创 AI 解决方案，逐步完成系统的升级迭代，一方面运用 AI 来给简历打分，加速筛选；另一方面实现面试考评自动化，高效完成初筛。我们确立了客观可量化的面试标准，并打造了较为健全的反作弊机制：

AI 简历筛选：在网申阶段，应用 AI 能力，根据硬性能力指标，依托模型算法给简历打分，淘汰明显不匹配者，加速进程，缩短周期；
胜任力评估：部署仟寻 AI 面试，凭借自动化流程进行多维度胜任力考察，支持多语言，还可辅助 HR 高效评估人才；
标准一致化：量化并统一了面试标准，尽量消除人为的误差及偏见，使结果更加客观和公正；
反作弊机制：在面试中融入复杂的反作弊手段，随机出题，可形成上万种试题组合，以避免透题。

项目成效 | 第二期

截至 2024 年年底，AI 校招解决方案已累计帮助玛氏 HR 节省数千小时的人工时间，降低了数百万元招聘成本，既快又省地达成既定目标。同时，候选人求职体验得到改善，86% 以上的同学对 AI 面试给出了积极评价；
2023 年玛氏秋招，共计吸引超 40,000 名候选人参与，全部通过 AI 来进行初筛。最终经过层层考验入职玛氏的同学中，有 96% 在 AI 面试环节获得高分，可见提供了极具价值的参考；
2024 年春招期间，仟寻 AI 简历打分在网申阶段帮助玛氏 HR 从上万名候选人中初步筛选出 40% 的适格者，其后 AI 面试在首轮面试阶段助其进一步遴选出 14.4 %的人才，经过 AI 两轮大比例收窄招聘范围，HR 可以将精力重点投入到需要细致考量的第三和第四轮面试环节中。