1、根据营销目标与计划拆解组内成员个人任务，且定期检查成员任务进度，对执行偏差及时纠正，确保团队整体营销目标达成；

2、组织每日团队晨夕会，安排当日工作，总结当日成果与问题；定期开展专业培训，分享行业动态与营销技巧；组织经验分享会与案例复盘，剖析成功与失败案例；

3、带领团队维护重点客户，及时响应客户需求，解决客户问题，确保客户满意度达 90% 以上；

4、监督团队成员执行任务，定期检查线索回收跟进处理情况，避免线索遗漏，优化线索管理流程；

5、协助上级开展市场调研，结合团队实际工作情况，提供数据支持与可行性建议；及时反馈团队执行过程中遇到的问题与困难，推动流程优化调整；

6、营造良好团队氛围，协调成员间工作配合，解决内部矛盾与分歧；

7、定期分析团队业绩数据与客户满意度指标，找出优势与不足；制定改进措施并监督落实，推动业务持续向上增长；

8、完成上级领导交办的其他临时性事务。

1、本科及以上学历，电子/服务/汽车/信息/语言类相关专业，有DCC以往业绩者优先，拥有二甲以上普通话证书；

2、3年以上呼叫中心营销服务经验，且1年/6人以上团队组长工作经验；

3、熟悉车辆售后服务相关业务，熟悉新能源汽车相关专业知识和知识库检索能力；

4、具备良好的向上向下沟通能力、协调管理现场，良好的应变能力和风险识别能力，心理素质佳，拥有C2及以上驾驶证优先。