负责问界汽车400呼叫业务中营销业务线的统筹协调工作。

1、负责智慧服务平台增值业务线上运营，运营产品包括但不限于各种汽车精品、付费权益、服务线索等售后增值服务；

2、负责对接产品运营方，审核及协作包括但不限于产品线上服务流程、话术等产品上线前的准备工作，监督线上业务流程执行，解决跨组协作问题，提升部门整体运营效率；

3、负责线上运营数据分析，关注并主动维护高价值客户关系，处理重大客户投诉与需求；

4、负责搭建业务团队人才培养体系，制定团队成员职业发展规划，组织开展管理与业务培训，提升团队整体能力与专业素养，保障团队成员留存率；

5、负责定期分析业绩数据与客户满意度指标，总结经验教训，制定改进方案，向产品运营及上级通报部门工作进展与成果、改善建议、风险预警，同时接受指导与监督；

6、负责与其他部门协同合作，推动跨部门项目落地和完成上级领导交办的其他临时性事务。

1、本科及以上学历，营销/电子/服务/汽车/信息/语言类相关专业优先；

2、5 年及以上汽车营销工作经验， 2 年及以上汽车营销团队管理经验，新能源汽车从业经验者优先；

3、熟练掌握各类营销工具与方法，具备优秀的商务谈判与沟通能力，熟悉网/电/社群等多种营销形式；

4、精通 Excel、PPT 等办公软件，具备数据分析与可视化呈现能力，熟悉市场营销、消费者行为学等专业知识；

5、具备卓越的领导能力与团队管理经验，抗压力强，具备优秀的跨部门协调能力与资源整合能力。