负责贯彻公司政策，实施与售后服务运营相关的操作程序，指导下属运营团队管理下属维保现场人员，以达到提高工作效率，确保工作质量，提高客户满意度的目的。

1.确保分公司的售后服务运营业务遵守公司相关政策和流程。

2.指导下属运营团队管理下属维保现场人员，提高工作效率，确保工作质量，提高客户满意度。

3.根据审批矩阵审核相关申请。

4.根据业务情况，调整维保的服务网点和人员配置，处理维保点发生的重大事件

5.通过操作系统监控维保电梯的故障率及维修进程，对客户的投诉作出及时的反馈

6. 管理和监控工地免费物料的使用情况。

7.遵循公司制定的各级政策和

8.在公司的方针下使用公司的工具和资源。

9.根据安全管理系统的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指导书并按照安全手册的要求履行他／她的相关责任，以保护他／她和同事的安全。

10.上级安排的其他任务。

教育背景(学历、专业要求) ：大专及以上学历，电子、机械或其他相关专业。

工作经历(工作年限和经验要求) ：五年以上电梯行业工作经验，充分熟知电梯构造及技术，有维保服务、客户管理工作经验优先 。

电梯行业背景：五年以上电梯行业经验。

管理经验：三年以上维保部门或相关业务管理经验。

专业知识技能： 熟知电梯构造及技术。

英语能力： 读写良好 听说良好 。

计算机技能： 熟练使用office办公软件(Word/Excel/PPT) 。

其他能力要求： 较强的人际沟通能力，较强的分析问题及解决问题能力。