岗位职责

1. 线下用户体验体系搭建：搭建用户体验数据监控指标体系，跟踪NPS、用户反馈率等核心体验指标，基于数据结果迭代优化体验策略，形成“调研-优化-验证-复盘”的闭环管理

2. 用户洞察与需求挖掘：擅长各种用户研究和分析方法，通过用户调研、可用性测试、数据分析、竞品洞察等方式，识别产品、运营策略等各个方向的用户体验核心问题和影响业务发现的关键体验问题，体系化、数据化地进行问题呈现；

3. 问题反馈闭环机制搭建：熟悉业务流程深，联动产品运营等相关部门，与相关方共同结合业务场景给出能落地的改进建议，并最终推动体验优化方案落地

要求：

1.5年以上互联网或用户体验、产品运营、客户体验相关工作经验

2.对互联网业务的运营模式有一定了解，且具备良好的数据分析能力；

3.逻辑清晰，具备出色的跨部门沟通和项目推动能力

4.具备极强的用户同理心，对改善体验有发自内心的驱动力。

同上