年收入情况

8,000,000日元～13,000,000日元（相当于大约37-60万人民币）

工作地点

东京都涩谷区樱丘町9番8号 KN涩谷3 4楼

可全远程工作（可选择远程或东京总部）

全弹性工作制（无核心工作时间）

主要工作内容

统括上述4个领域，担任战略负责人，边打造初期组织边推动规模扩大

配置并管理各领域经理，必要时亲自参与执行与实践

1.统筹CE整体战略与组织

• 主导制定并推进整体战略和路线图，负责招聘、培养及资源分配

2.领导各领域战略与管理

• 推进各部门战略，统括经理团队，按需参与具体执行

必要条件

1.客户成功或支持经验

• 有SaaS客户成功或支持部门的统筹管理经验

2.经营支持

• 根据经营方针设计并实施部门战略及投资分配的合意流程经验

3.VOC开发协作

• 整理VOC及客户洞察并将其反映至产品和开发中的经验

4.客户支持运营

• 构建FAQ、聊天机器人、排班管理等客户响应机制，领导品质和效率提升的经验

5.数据驱动的改善执行

• 设计并应用包含流失率、NRR、CSAT等KPI的数据分析，推动改进

日语水平：流利

优先条件

CtoC／平台业务经验

有CtoC及GMV联动型平台业务经验

大规模运营与外部资源活用

利用BPO/派遣/供应商等，实现7天运营及繁忙期对策设计与运作经验

风险管理协作

有退款、不正使用、退单等风险应对经验

客户营销

有运用邮件、LINE等营销自动化及社区运营经验

理想候选人特质

能基于MOSH核心价值观，成为团队模范

对团队工作有强烈责任心，积极发挥主人翁精神

重视事物本质，拥有强适应战略变化的能力

拥有完成既定挑战的坚定意志