* 完成订单支持的日常工作，包括出口客户订单录入、确认交货期。通过与内外部团队（如销售、物流、供应链、财务等）的紧密沟通，确保订单及时、准确、高效地交付，提升客户满意度。

* 积极支持业务团队的特殊业务需求，针对IC客户和出口第三方客户，制定并执行个性化的订单处理方案，确保特殊订单和项目顺利完成。

* 负责退货订单、运输损坏、货物差异、发票问题等售后问题的及时处理与跟进，协调相关部门共同解决客户问题。

* 定期参与业务流程优化，不断改进订单管理流程。包括善于使用并探索各类数字化和智能工具（包括 AI 辅助系统、数据分析平台等），以提高团队整体工作效率和服务水平。

* 准确维护和管理订单数据，确保ERP系统中的订单信息完整、准确，并配合内外部审计及合规要求。

* 参与团队培训与知识共享，协助新同事快速融入团队。

* 完成上级主管交办的其他任务。

* 本科及以上学历，国际贸易、物流管理、工商管理等相关专业优先。

* 二年以上订单支持/客户服务/供应链相关工作经验，有跨国企业或相关行业经验者优先。

* 英语听说读写能力强，能够作为工作语言进行业务沟通。

* 注重细节，工作认真负责，具备较强的责任心和同理心。

* 优秀的人际沟通能力和团队协作精神，能主动协调并推动各部门合作。

* 学习能力强，能快速掌握新业务知识，具备独立分析和解决问题的能力。

* 能够同时处理多项任务，并具备较强的时间管理能力

在高压下保持高效并按时完成工作。

* 熟练操作办公软件（如Excel、Word等）和ERP系统者优先。

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