一、核心职责：后勤服务与现场秩序管理（一）保安团队管理

安全秩序管控：制定保安值班计划，执行 24 小时园区巡逻、出入口人员及车辆准入登记；管理安防系统（门禁、监控）的日常操作（不含系统维护），记录异常情况；组织保安应急演练（如防恐、火灾疏散），落实属地安全管理要求。

访客与物品管理：审核访客准入申请，登记身份信息并发放临时证件；规范园区物品进出管理，检查违禁品并记录流向；对接属地派出所，配合完成安全检查与信息报送。

（二）保洁与环境管理

清洁服务统筹：制定保洁服务标准（如机房周边除尘频率、办公区域消毒规范）；监督保洁团队按计划作业，检查清洁质量并整改问题；管理保洁工具与耗材的采购、发放（不含设施维护工具）。

园区环境维护：协调绿化外包团队完成植被修剪、病虫害防治（不含设施维护）；监控园区公共区域（非机房）的卫生指标，确保符合办公标准；处理垃圾清运及分类管理，对接环卫部门。

（三）食堂运营管理

餐饮服务管控：制定食堂餐饮标准，监督食材采购、菜品卫生及营养搭配；管理食堂设备的日常使用（如冰箱、灶具，不含设备维护），收集员工用餐反馈；控制食堂运营成本，定期公示收支情况。

就餐秩序管理：规划食堂就餐区域，维护用餐秩序；处理食品安全突发事件（如投诉、过敏事件），启动应急预案；对接卫生监管部门，落实餐饮合规检查要求。

二、协作与提升职责：外包协调与服务优化

（一）外包团队管理

服务协议执行：与保安、保洁、食堂外包公司签订服务协议，明确考核标准；定期评估外包团队绩效，建立问题整改闭环机制；协调外包团队与内部部门的工作衔接（如保洁与运维团队的作业时间协调）。

资源整合支持：对接外包供应商，确保人员配置与服务质量达标；收集员工对后勤服务的反馈，推动外包团队改进；协助行政部门完成后勤服务相关的合规事务（如卫生许可证办理）。

（二）服务流程升级

效率提升措施：优化保安巡逻路线、保洁作业流程，提升服务效率；建立《后勤服务知识库》，收录常见问题解决方案；引入数字化工具（如访客管理系统、保洁巡检 APP），推动服务标准化。

一、专业背景与经验

学历与专业：大学及以上学历，物业管理、酒店管理、安防工程、食品卫生与营养学等相关专业，接受过保安管理实务、保洁服务标准、餐饮卫生法规、应急处置等培训，持有物业管理师、保安管理师、食品安全管理员（中级及以上）证书优先。

行业经验：3 年以上园区后勤管理经验，至少 2 年数据中心或涉密园区保安、保洁、食堂管理经历；主导过保安团队建制搭建（如岗位设置、巡逻路线设计），具备突发事件处置案例（如防恐、群体事件）；熟悉数据中心保洁特殊要求（如机房微尘控制标准、防静电清洁流程）；有食堂承包管理经验，独立完成过食材溯源管理、餐饮成本核算及卫生整改。

二、核心技能与能力

后勤服务管理能力

安保管理：掌握安防系统（门禁、监控、入侵报警）的日常操作，能识别异常画面并启动应急预案；制定保安培训计划，包含体能训练、安全法规、应急流程等内容。

保洁与环境管理：精通不同区域清洁标准（如办公区、机房缓冲区、食堂操作间），能编制差异化清洁方案；熟悉环卫设备（洗地机、吸尘器）的操作与日常维护（非维修）。

食堂运营：掌握《食品安全法》及餐饮服务操作规范，能独立组织食堂卫生自查；具备餐饮成本控制能力，能通过食材集采、菜谱优化降低损耗率。

外包团队协调能力：能审核外包服务协议（保安、保洁、食堂），明确服务标准与违约条款；制定量化考核指标（如保安巡逻到位率、保洁投诉率、食堂满意度），定期形成评估报告。

三、职业素养与软技能

现场管控与责任心：对保安登记漏项（如访客未拍照存档）、食堂食材过期等问题零容忍，具备现场即时整改能力；能在 10 分钟内启动后勤突发事件预案（如食堂食物中毒、园区盗窃），并协调外部资源处置。

沟通与团队协作：与 IT 运维团队沟通时，能理解机房准入管控要求（如禁带物品、作业时间限制），并转化为保安执行标准；能以通俗语言向员工解释后勤管理规定（如食堂用餐时间调整、保洁作业时段安排）。

适应与抗压能力：适应数据中心 7×24 小时值班制，具备夜班值守与突发任务响应能力；快速掌握数据中心特殊管理要求（如保密区域管控、无尘环境维护），1 个月内通过内部上岗考核。