我们是谁

您喜欢创造和创新。您永不止步，追求更好。您勇于承担责任并取得成果。您喜欢成为团队的一员。最重要的是，您希望自己的工作是重要的： 欢迎来到我们的世界！在 Sonova，我们将声音带入生活，创造感知。我们创新的听力保健解决方案帮助数百万人享受生活中的难忘时刻。

我们通过从消费者到医疗的市场领先品牌、不断推动听力保健向前发展的产品和服务，以及让您能够迅速找到归属感并发挥最佳水平的企业文化，为您提供卓越的职业发展机会。

如果您希望自由探索，有机会成为我们的一员，请加入我们。

领先仿生医疗器械（上海）有限公司（Advanced Bionics，简称AB耳蜗）致力于研发先进的人工耳蜗技术和产品，业务遍布全球，帮助更多的听障朋友尽早回归有声世界，享受幸福生活。AB 始终坚持“用户和品质至上”的服务理念，提供更好的听力解决方案和贴心的服务。

作为索诺瓦集团的子公司，自2009 年起与 Phonak（峰力品牌) 开始合作，将各自的基因融合在一起，共享的技术平台将声学信号和电刺激信号进行同步的智能整合，使用户通过双耳聆听获得更好的音质，聆听世界。索诺瓦集团总部位于瑞士，是全球领先的创新听力保健解决方案供应商。致力于为消费者提供全面的听力解决方案，从个人音频设备、无线通信系统，到听力保健服务，再到助听器和人工耳蜗。

岗位职责

·      增值服务推广： 负责开拓并管理包括设备升级、配件销售、延保及维修在内的各项增值服

 务， 覆盖从推广到交付的全流程。

·      现场技术支持： 执行新设备开机、用户设备调机、操作指导及现场故障排查，提供及时有效的

 技术支持。

·      售后问题处理： 高效处理用户及经销商投诉，并负责RMA维修更换流程的协调与管理。

·      经销商事务协同管理： 负责回收件验收、服务费用结算审核与支付跟进。

·      客户关系维护： 通过CRM系统管理客户信息、服务关系转移及先贝积分兑换等事宜。

任职要求

·      本科以上学历

·      拥有三年以上听力保健/听力学行业的工作经验

·      熟悉耳蜗调试或者助听器验配流程

·      具备良好的沟通协调能力及客户服务意识

·      能够熟练使用办公软件