公司简介

"美力创新让世界更好"
这是一个兼具专业深度与领导力的关键角色。作为芦丹氏的述香师,您将是品牌在门店中的“灵魂人物”。核心使命是赋能整个团队,并作为品牌权威,为顾客提供终极的香水咨询服务,确保芦丹氏的独特美学与专业标准被完美地传承与呈现。
作为资生堂商贸的员工,主要工作职责如下:
1. 团队培训与赋能:负责所有新入职销售顾问的门店带教、以及在岗员工技能的持续提升。
2. 专业知识体系管理:确保团队专业知识的深度与准确性。
3. 客户体验升级:策划并主导店内的深度闻香沙龙、主题品鉴会等高端客户体验活动。
4. 专业权威支持:作为店内最高级别的专家,接手复杂的客户咨询,提供一对一的深度香水鉴赏与推荐服务。
5. 服务质量监控:通过现场辅导与NPS服务测评等形式,监督并提升团队的整体服务水平。
6. 品牌大使:社交媒体定期分享品牌和香氛故事
必要条件:
1. 本科及以上学历。
2. 3年以上高端香水品牌零售管理或产品专家经验,对沙龙香领域有深刻见解。
3. 具备卓越的公众演讲能力及团队辅导能力。
4. 对芦丹氏品牌有深厚的了解和极高的认同感。
核心能力要求:
1. 专业素养:拥有扎实的香水理论知识体系,熟悉香原料、调香工艺及行业动态。
2. 沟通与影响:能够将复杂的艺术概念深入浅出地传授给员工与顾客,具备强大影响力。
3. 洞察与共情:能精准洞察客户与员工的深层需求,并提供专业支持。
优先考虑条件:
1. 有带教团队的经验者优先。
2. 在社交媒体上有过香水知识分享经验者优先。