售后技术支持工程：售后质量体系的搭建与推广、维修手册的编制与维护、客户满意度的管理、质量绩效的管理（PPM、MIS/IPTV等）、培训体系的开发与实施、失效分析的管理（标准测试、负载测试、NTF等）、客户端问题闭环的管理（台账、8D、Cycle time等）。

1.建立健全售后质量体系，对售后质量流程进行持续优化改进；在全球推广售后质量体系，确保售后质量的流程标准统一；

2. 对接客户处理产品质量问题和故障，确保客户满意；

3.建立团队培训体系，支持团队人员技术能力的持续提升，对团队人员进行产品相关知识培训。

4.客户满意度调查，定期对客户进行满意度调查，对低于预期项推动内部进行改善；

5.客户投诉/售后质量问题台账管理，按要求时间进行闭环，同时进行内部横向展开；

6.对接售后端客户审核、内外部体系审核；

有动力电池售后服务实际体系搭建与管理经验。可以有效处理客户问题和客户关系，保证客户满意度。同时有海外售后服务管理经验为佳。

熟悉海外商用车、乘用车、储能售后市场环境。

其他基本能力要求：

1、至少8年以上的质量管理经验，3年动力电池行业；

2、熟悉国内外主流整车厂对产品质量的要求；

3、失效分析工具的深度理解（8D、FTA等），逻辑思维的严谨性，表达技巧的灵活性；

4、较强的抗压能力、沟通能力、组织协调能力；