1、负责制定与落实楼层年度、月度及周度工作计划，督导护理员执行照护计划，组织晨会与查房以提升服务质量与安全管理。

2、审核照护记录与档案规范，管理物资及空置房；统筹家属沟通、投诉处理与纠纷跟进，维护客户关系。

3、负责护理团队排班、考评与建设，组织风险排查与事件分析，落实感染防控与退住风险干预措施。

大专及以上学历，具备3年以上医院或养老机构工作经验。

熟悉国家养老行业政策法规与质量标准，掌握扎实的养老护理专业知识、专业技能及突发事件处理流程。

具备良好的沟通表达、团队指导及管理能力，能严谨开展质量控制工作，熟练使用Office办公软件及相关文书撰写。