主要目标：

旨在精品店铺中创造一个与品牌宗旨“卓尔不群”相匹配的独特的精品店铺环境、令人难忘的客户体验，创造令人满意的员工体验，并着力于有力的客户销售方法，以推动实现宏伟而可持续的业务成果。

主要职责：

1. 业务拓展：

 以本地客户和更广泛地区的客户为目标，实现整体业务增长，为提高品牌声誉和知名度做出重大贡献

 探索伙伴关系与合作，以提升精品店定位和作品，例如独家作品的发布和独家活动

 了解当地商业环境及其对我们销售的影响，包括竞争对手的商业活动

2. 客户服务:

 采用战略性客户定位方法，重点是招募客户

 掌握独家服务和体验，举办特别活动或预览，以招募和吸引客户

 以身作则，与客户和潜在客户建立个人关系，发展并保持一致的优质品牌体验

 与团队合作，推动并监督所有客户关系管理（CRM）和招揽客户的活动

 建立和发展 VVIP 数据库。

3. 店铺业绩和运营管理：

 根据品牌目标实现定量和定性目标

 提出、确定、监督和保证动态行动计划的实施，以实现 品牌和精品店的销售目标

 推动、监督和报告业绩。制定并分享对精品店业务的深入了解

 对员工展示销售领导力，为团队和个人设定绩效目标，并制定相关的关键绩效指标

 推动变革，落实新工具采用和服务

 根据品牌和集团合规政策管理精品店业务

 确保所有品牌和历峰集团的程序得到完美遵守，使团队在店内发挥最佳水平

4. 代表品牌形象，担任品牌大使

 成为品牌大使，确保品牌在客户和当地零售社区中的良好形象

 负责让精品店成为品牌在市场上的展示窗口，充分体现品牌的特性和价值

 在与集团和国际总部的所有互动中担任形象大使和主要联系人（介绍精品店、组织参观和活动......）。

 以饱满的热情恪守品牌所确立的价值观和展示礼仪

5. 团队管理与人员发展：

 设计最佳的组织结构，招聘合适的人才，并主动确保精品店的人才梯队建设

 通过了解和解决个人的动机、需求和关切，与团队建立积极的关系

 识别并确定团队的培训需求，确保为每位团队成员策划并传达适合他们的发展计划

 通过定期的角色扮演和现场指导，在精品店中培养以业务为导向的方法，不断提高个人和团队的业绩

 以高度的专业精神指导、培训、激励和以身作则

 通过激发团队凝聚力，为团队提供强烈的使命感，并加强参与度

 围绕 品牌的战略和愿景，沟通、联合和激励精品团队

 推动绩效管理，以实现关键绩效指标并取得超出预期的业绩

所需技能及具体表现

业务发展：敏捷性

• 管理顾客的开发、推进和维护

• 制定行动计划，跟进客户关系管理活动，促进本地客户网络的发展

• 鼓励和奖励创新、高标准、卓越和绩效改进

• 灵活性

• 强烈的责任感和责任心

客户体验：谦逊

• 在精品店环境中与客户相处自如

• 善于建立持久的客户关系

• 出色的销售和客户维系成果

• 谦逊、坚韧、富有同情心

• 沉着冷静、乐观向上

• 有耐心，热情好客

• 激励员工以人员发展和客户满意度为重点

追求卓越：求知

• 深刻理解规章制度和政策

• 善于分析，注重细节

• 热情

• 对实现更高的定量和定性结果充满热情和渴望

• 超越期望来吸引人

人员发展：关注员工成长

• 奢侈品零售或酒店行业，有5年以上人员发展和团队管理经验

• 能够激励并维护团队的稳定性

• 优化组织、招聘并积极确保人才梯队建设

• 领导能力强，具有团队凝聚力

• 能够围绕 品牌的战略发展积极的人际关系并联合团队

• 企业家精神

• 强烈的职业道德意识

• 优先考虑人员发展和授权

品牌大使：充满激情

• 具有服务意识

• 对奢侈品充满热情

• 愿意了解我们的作品和历史/DNA

• 熟悉并了解当地奢侈品市场

• 尊重品牌价值观

• 展现出高度的专业精神，责任心和可靠性

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• 客户关系：在培养和管理与高净值客户和主要利益相关者的关系方面具有丰富的经验，能提高客户的忠诚度

• 团队管理与发展：天生具有很强的领导力，在领导团队和培养人才方面具有良好的记录

• 专业知识：对奢侈品环境，包括品牌、趋势和客户期望有深入了解

• 卓越运营：拥有管理运营方面的全面专业知识，推动运营效率和整体精品体验的提高

• 10 - 12 年领导岗位工作经验，具有很强的沟通和人际交往能力

• 流利的英语，包括书面和口语