岗位职责：

1. 产品规划：主导中台类工具（如RPA、VOC系统、数据系统等）的整体规划、产品引入/推广/退出、功能优化、日常运维

2. 项目管理

a. RPA精细化运营：负责RPA流程梳理、评估、优化与标准化建设

b. 数据治理专项：负责数据源治理、指标口径统一、数据看板搭建与优化，支持业务决策

3. 常规事项

a. 数据运维：基于常规数据报表的数据抓取、呈现等内容，做业务需求优化支持

b. VOC系统：支持VOC系统的数据对接、报表开发与业务价值挖掘

c. 需求管理：建立并优化需求管理机制，统一收口、评估、跟踪与反馈流程，推动需求管理方案的迭代与宣导落地，提升需求处理效率与透明度

d. 赋能沉淀：编写使用手册、操作流程文档，组织内部培训与赋能；沉淀项目经验与问题解决方案，形成知识库

任职要求：

1. 知识经验：本科及以上学历；具备系统运维、数据分析、流程优化或项目管理相关经验，有电商、零售、客服等行业背景者更佳

2. 技能要求：熟练掌握RPA、VOC、数据等相关产品；具备较强的数据分析能力；熟悉项目管理流程（项目推进、需求分析、文档编写、跨部门协调等）

3. 综合素质：具备良好的沟通与表达能力；逻辑清晰，具备较强的问题分析与解决能力；具备较强的责任心和抗压能力，能适应快节奏、多任务的工作环境；具备团队协作精神，能主动推进事项落地

详情见职位描述