一、核心职责：全天候运营管理与应急统筹

1. 值班体系建设与流程管控

---统筹园区数据中心 7×24 小时值班体系，制定并优化值班排班计划（含节假日备岗方案），确保各专业（电气、暖通、弱电、消防）值班力量均衡配置，值班记录完整率 100%；

---统筹园区值班和维护团队资质，确保特性工作下的资质合规；

---主导日常巡检标准化管理，监督一线运维按 SOP 完成设备巡检（如每小时动环数据抄录、每日基础设施运行状态汇总），对巡检异常问题（如设备温度超限、报警信号误触发）启动分级响应机制；

2. 跨专业协同与应急指挥

---作为现场值班最高负责人，实时协调处理多专业联动故障（如市电中断时同步启动发电机与空调冷机应急模式），快速整合电气、暖通、弱电等二线技术资源，确保应急响应时间≤5 分钟；

---主导园区级突发事件（如极端天气导致外市电波动、施工误操作引发局部断电）的现场指挥，严格按应急预案调度人员、物资，督促记录事件处理全流程并审核一线值班复盘报告；

3. 数据监测与决策支持

---监控动环监控平台、安防系统、能耗管理平台实时数据，建立关键指标（如 PUE、负载率、设备运行时长）动态预警模型，针对异常趋势（如冷却系统能耗突增）提前协调二线工程师介入分析；

---每日汇总值班日志、故障报表、能耗数据，形成《园区运行日报》报送管理层，为基础设施容量规划、节能改造提供数据支撑；

4. 合规性与安全管理

---监督值班期间安全制度执行（如出入机房登记、动火作业审批、有限空间作业监护），每周组织值班区域安全自查（如消防通道畅通性、应急照明有效性），确保符合 GB 50174 数据中心设计规范及 Uptime 安全要求，负责对一线值班团队的检查；

---对接园区物业、安保团队，协调处理值班期间外部事务（如政府部门临时检查、厂商现场服务接待），确保信息传递准确高效；

二、团队协作与管理职责

1. 一线团队管理与赋能

---负责值班团队日常管理（含考勤、绩效复评），制定针对性培训计划（如每月 1 次应急流程推演、每季度 1 次跨专业基础知识培训），提升一线运维故障预判与基础处置能力；

---制定一线值班团队技能标准，协调外部培训力量；

---制定全岗位技能矩阵，统筹内部培训与外部认证资源，搭建运维人才梯队；

---负责对园区ECC的直接管理；

---对接外部人力供应商；

---建立 “值班问题闭环管理机制”，跟踪设备报修、工单处理进度，对重复发生问题（如某区域门禁频繁误报）推动二线工程师制定根治方案，避免问题升级；

2. 跨部门协作与资源整合

---与二线技术团队（电气、暖通、弱电、消防）建立 24 小时沟通通道，精准传递故障现象与现场信息，协调技术资源远程支持或赶赴现场；与数据中心客户服务团队对接，及时反馈客户关注的运行状态（如预定停机维护进展）；

---主导值班相关流程优化（如巡检路线规划、应急物资储备清单修订），结合现场实操经验提出系统性改进建议；

一、专业背景与经验

1. 学历与专业

---本科及以上学历，工程管理、机电一体化、制冷专业、计算机网络等相关专业，具备数据中心基础设施多专业协同运行基础知识；

2. 行业经验

---8年以上大型数据中心 / 工业园区值班管理经验，至少 3 年值班经理岗位经历，带过不低于40人的值班团队，熟悉数据中心 Tier III/Tier IV 等级运行保障要求；

---有北方寒冷地区项目值班经验者优先，具备低温环境下 24 小时连续值班管理、跨专业应急协调的实战经验；

二、核心技能与能力

1. 管理与协调能力

---精通数据中心值班体系搭建与流程设计，能快速识别多专业系统联动风险（如消防报警触发时的供电切换逻辑漏洞），具备同时调度 5 个以上协作团队的现场指挥能力；

---熟练使用值班管理工具（如 DCIM系统、动环监控平台、电子巡检系统），掌握 Excel 数据可视化技巧（如制作值班数据趋势图、故障分布热力图）；

2. 跨专业知识储备

---熟悉电气供配电、暖通制冷、弱电安防、消防系统的基本架构与联动逻辑，能看懂各专业系统原理图及关键设备参数（如 UPS 容量、冷水机组 COP 值、消防分区划分）；

3. 资质证书

---必备：高压电工操作证、低压电工操作证、制冷证；

优先：PMP 项目管理认证、ISO 20000/27001 体系认证、厂家综合运维管理培训证书、安全生产管理人员证书（C 证）、数据中心运维相关培训认证（如 Uptime O&M 基础认证）；

三、职业素养与软技能

1. 抗压与应急决策

---能适应高强度值班节奏，在夜间 / 节假日突发故障时保持清晰决策（如快速判断是否触发应急预案升级），过往项目中无因值班管理失误导致的事故扩大化记录；

2. 沟通与细节把控

---可准确向技术团队描述故障现象（如 “3 号机房精密空调报高压报警，现场压力值 18bar”），向非技术人员解释专业术语（如 “市电切换时为何产生 3 秒照明闪烁”）；

3. 持续改进意识

---主动收集值班过程中的痛点（如巡检系统操作繁琐、应急物资取用不便），推动建立 “值班优化建议库”，定期跟踪改进措施落地效果（如引入智能巡检机器人减少人工负荷）；